Descrição da vaga:
Profissional responsável pela gestão da operação do salão de beleza, garantindo o bom funcionamento da unidade, a qualidade dos serviços prestados e a excelência no atendimento aos clientes. Atuará na gestão da equipe, organização da rotina, acompanhamento de resultados e metas, controle de estoque e suporte às atividades comerciais e administrativas.
Será responsável por acompanhar o desempenho da equipe, identificar oportunidades de melhoria, solucionar demandas do dia a dia e contribuir para o crescimento e a rentabilidade do salão, mantendo os padrões de atendimento e qualidade estabelecidos pela empresa.
Principais Atividades:
- Gerenciar a operação diária do salão, garantindo o funcionamento adequado da unidade;
- Coordenar, orientar e acompanhar o desempenho da equipe;
- Organizar escalas, horários e distribuição das atividades;
- Acompanhar a agenda e o fluxo de atendimentos;
- Garantir a qualidade dos serviços e o padrão de atendimento aos clientes;
- Realizar atendimento aos clientes e solucionar dúvidas, solicitações e reclamações;
- Acompanhar metas, faturamento, vendas e demais indicadores da unidade;
- Desenvolver ações para melhoria dos resultados comerciais;
- Realizar reuniões de alinhamento e feedback com a equipe;
- Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores;
- Acompanhar estoque de produtos e materiais, solicitando reposições quando necessário;
- Acompanhar compras e relacionamento com fornecedores;
- Garantir a organização, limpeza e conservação dos ambientes;
- Controlar custos e apoiar ações para melhoria da rentabilidade;
- Acompanhar o cumprimento dos procedimentos internos;
- Identificar problemas operacionais e propor soluções;
- Apoiar processos de contratação, integração e acompanhamento de novos colaboradores;
- Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores de desempenho;
- Contribuir para ações de fidelização e relacionamento com clientes;
- Apoiar campanhas, promoções e ações comerciais do salão;
- Executar outras atividades relacionadas à gestão da unidade, conforme necessidade.
Localidade: Brasília