Analista de Suporte – Rio de Janeiro

Sobre a vaga

👋 Olá, somos a Central IT!

Somos uma empresa de inteligência em gestão, tecnologia e negócios. Há mais de 20 anos, impulsionamos a transformação digital de organizações públicas e privadas, conectando pessoas, processos e tecnologias para gerar mais inteligência e melhores resultados.

🚀 Nosso propósito

Nosso propósito é inspirar pessoas e impactar negócios. Fazemos isso com soluções, serviços e projetos que elevam a performance das organizações, simplificam desafios complexos e geram valor real e sustentável para clientes, parceiros e sociedade.

💡 Nosso jeito de inovar

Na Central IT, acreditamos que grandes resultados nascem da combinação entre tecnologia, colaboração e pessoas com espírito de inovação. Por isso, buscamos profissionais que gostem de aprender, pensar junto, assumir desafios e transformar ideias em entregas relevantes.

🤝 Nossos valores

Nossos valores guiam o nosso jeito de ser, trabalhar e construir relações todos os dias:

Aperfeiçoamento, para evoluir continuamente.

Comprometimento, para assumir responsabilidades e ir além.

Integridade, para agir com ética e transparência.

Efetividade, para gerar resultados concretos e relevantes.

Negociação, para construir relações colaborativas e equilibradas.

Resolutividade, para transformar desafios em soluções.

Sustentabilidade, para crescer com responsabilidade e visão de futuro.

Aqui, você encontra um ambiente acolhedor, colaborativo e em constante evolução, com oportunidades para crescer e participar de projetos de impacto.

Estamos em busca de um Analista de Suporte para prestar suporte técnico de segundo nível para sistemas operacionais e estações de trabalho, assegurando a continuidade dos serviços de TI, o atendimento aos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e a satisfação dos usuários, seguindo as melhores práticas da ITIL e os procedimentos operacionais estabelecidos.

Informações adicionais e benefícios

🌟 Por que fazer parte da Central IT?

Aqui você encontra mais do que benefícios, encontra um ambiente que acredita em pessoas, valoriza resultados e investe em evolução contínua:

🏥 Saúde e cuidado integral: plano médico e odontológico completos;

🧠 Bem-estar na prática: programas voltados à saúde física, mental e emocional, com acesso ao TotalPass para atividades físicas, mindfulness e autocuidado;

🍛 Alimentação de qualidade: vale-refeição ou vale-alimentação para o seu dia a dia;

🚍 Mobilidade com apoio: vale-transporte ou auxílio combustível;

💲 Reconhecimento por resultados: Plano de Excelência, nosso programa de remuneração variável baseado em performance individual e coletiva, conectando entregas a ganhos reais;

📈 Crescimento real de carreira: Programa de Certificações e desenvolvimento contínuo;

🎓 Universidade Corporativa UNICIT: trilhas de capacitação técnica, comportamental e de liderança, focadas no desenvolvimento contínuo e na evolução profissional;

📚 Aprendizado constante: treinamentos e formações em tecnologia, gestão e inovação;

🤝 Parcerias exclusivas: acesso a benefícios do SESC para lazer, cultura, saúde e qualidade de vida.

🔎 Este desafio é para você.

Se ao conhecer essa oportunidade seus olhos brilharam pela possibilidade de atuar em um ambiente que conecta direito, tecnologia e estratégia de negócios para transformar realidades, a Central IT é o seu lugar.

O que nos move é o mesmo que move quem fica: propósito real, evolução contínua e resultado que importa. Nosso propósito é inspirar pessoas e impactar negócios, e isso começa pela forma como construímos nossos times. Acreditamos que times diversos constroem soluções mais inteligentes. Por isso, nossas vagas são abertas a Pessoas com Deficiência (PCD) e garantimos acessibilidade em todas as etapas do processo seletivo. Adaptações podem ser solicitadas durante a candidatura.

👉 Se você se identificou com este desafio, candidate-se e venha construir essa história conosco.

Ainda não é o seu momento, mas conhece alguém com esse perfil?

🔗 Compartilhe esta oportunidade e ajude um talento a encontrar seu próximo grande passo profissional.

Conheça mais sobre a Central IT e nosso ecossistema:

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💼 LinkedIn: Central IT

Detalhes da vaga

• Cargo: ANALISTA DE SUPORTE
• Tipo de contratação: Efetivo
• Nível hierárquico: Júnior
• Área de atuação: Infraestrutura
• Modelo de trabalho: Presencial
• Jornada: Integral
• Nº de posições: 4
• Local: Brasília / Distrito Federal
• Exclusiva para PCD: Não
• Inscrições a partir de: 21/07/2026
• Inscrições até: 22/07/2026

Candidate-se também pelo link: https://citsmartpeople.centralit.com.br/lowcode/public/form/frm_mrs_self_serve/default#/?path=frm_mrs_vacancy_details&vacancy_id=526

Outros requisitos:

Responsabilidades e atribuições

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico remoto e presencial aos usuários para incidentes e requisições relacionados a sistemas operacionais.
• Instalar, configurar, atualizar e manter sistemas operacionais Microsoft Windows e demais plataformas homologadas pela organização.
• Executar instalação e configuração de softwares corporativos, drivers e aplicações homologadas.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados ao sistema operacional, desempenho, conectividade, perfis de usuário e recursos da estação de trabalho.
• Realizar configuração de equipamentos de informática, notebooks, desktops e dispositivos periféricos.
• Executar procedimentos de ingresso de equipamentos em domínio, configuração de políticas corporativas e validação de acesso aos recursos de rede.
• Apoiar atividades de administração básica do Active Directory, como desbloqueio de contas, redefinição de senhas e validação de permissões, conforme procedimentos autorizados.
• Registrar, categorizar, priorizar, atualizar e encerrar chamados na ferramenta ITSM, garantindo a qualidade das informações registradas.
• Escalonar incidentes para níveis superiores de suporte quando identificada a necessidade técnica.
• Executar procedimentos padronizados de diagnóstico e recuperação de falhas utilizando a Base de Conhecimento.
• Apoiar implantações, atualizações e migrações de sistemas operacionais e softwares corporativos.
• Manter documentação técnica e contribuir para atualização da Base de Conhecimento.
• Cumprir políticas de Segurança da Informação, gestão de ativos e conformidade estabelecidas pela organização.

Requisitos e qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade de relacionamento interpessoal.
• Organização e disciplina na execução das atividades.
• Capacidade de aprendizado contínuo.
• Atenção aos detalhes e foco na qualidade.
• Proatividade e comprometimento.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Responsabilidade na gestão das informações e dos ativos de TI.
• Orientação para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Adaptabilidade às mudanças tecnológicas e operacionais.