Descrição: 👋 Olá, somos a Central IT!
Na Central IT, acreditamos em eficiência exponencial que impacta negócios.
Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio.
Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros.
Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais:
• Aperfeiçoamento;
• Resolutividade;
• Integridade;
• Comprometimento;
• Efetividade;
• Negociação;
• Sustentabilidade.
Estamos em busca de uma pessoa Técnico de operação e serviço presencial para compor o time da Central IT e transformar o futuro com a gente!
📌 Responsabilidades e Atribuições
Realizar atendimento técnico presencial aos usuários, incluindo diagnóstico, tratativa e resolução de incidentes e requisições de serviços de TI;
Executar instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras e periféricos);
Configurar e dar suporte a sistemas operacionais, com ênfase em ambientes Microsoft Windows;
Realizar instalação, atualização e suporte a softwares corporativos e ferramentas de produtividade (ex.: Microsoft 365);
Executar atividades de administração básica de rede, incluindo testes de conectividade, configuração de IP, DNS e DHCP;
Apoiar na administração de usuários e permissões em serviços de diretório (ex.: Active Directory);
Realizar registro, categorização, priorização e acompanhamento de chamados em ferramentas de ITSM, conforme processos definidos (ex.: ITIL);
Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI, garantindo a disponibilidade dos serviços;
Apoiar no controle e inventário de ativos de TI, incluindo movimentação, substituição e rastreabilidade de equipamentos;
Realizar análise de causa raiz de incidentes recorrentes, propondo soluções técnicas para mitigação;
Apoiar na configuração e troubleshooting de dispositivos de rede e acesso (switches, pontos de rede, Wi-Fi);
Garantir a aplicação de políticas de segurança da informação no ambiente de estações de trabalho;
Apoiar na execução de procedimentos de backup e restauração de dados, quando aplicável;
Executar rotinas operacionais conforme procedimentos documentados, garantindo conformidade com padrões e SLAs estabelecidos;
Apoiar processos de rollout, migração de equipamentos e implantação de novas soluções de TI.
Idiomas:
Inglês – Nível Básico
Outros requisitos: Hard Skills:
Ensino superior completo ou cursando em TI.
Necessário possuir certificação ITIL (mínimo Foundation) ou estar em processo de certificação.
Conhecimento em sistemas operacionais
Conhecimento em software e hardwarexxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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Boa comunicação interpessoal e capacidade de atendimento ao usuário;
Proatividade e senso de responsabilidade na resolução de demandas;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Foco em qualidade, atendimento e satisfação do usuário.xxxxxxxxxxxxxxx
Localidade: Brasília