Descrição
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Cobrança para apoiar a estruturação, implantação e acompanhamento da operação de recuperação de crédito. Esse profissional será responsável por contribuir com a construção de processos, fluxos operacionais, indicadores, controles e estratégias da área, garantindo eficiência operacional, qualidade e evolução contínua da operação.
Principais responsabilidades
- Apoiar a implantação e organização da operação de recuperação de crédito;
- Estruturar e acompanhar fluxos operacionais, garantindo padronização das atividades;
- Participar da construção e melhoria de scripts, prompts e abordagens operacionais;
- Monitorar indicadores de performance, produtividade e efetividade das negociações;
- Identificar oportunidades de melhoria, otimização de processos e redução de retrabalho;
- Apoiar a organização e priorização das demandas operacionais;
- Conduzir reuniões de alinhamento operacional e acompanhamento de processos;
- Orientar tecnicamente a equipe operacional quanto às boas práticas e fluxos da área;
- Garantir aderência às políticas internas, compliance e diretrizes operacionais;
- Contribuir para o crescimento sustentável e escalabilidade da operação.
Principais requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência anterior em operações, cobrança, recuperação de crédito, atendimento ou acompanhamento de indicadores;
- Perfil organizado, analítico e proativo;
- Boa comunicação e habilidade para atuação colaborativa;
- Capacidade de resolução de problemas e adaptação a ambientes em construção e evolução;
- Foco em resultados e melhoria contínua.
Diferenciais
- Vivência em operações estruturadas de recuperação de crédito;
- Conhecimento em construção de fluxos operacionais e indicadores;
- Experiência com acompanhamento de performance operacional;
- Facilidade em conduzir alinhamentos e apoiar times operacionais;
- Perfil com inteligência emocional e visão estratégica para crescimento da operação.
Se você se identificou com a oportunidade, realize sua candidatura e venha fazer parte do nosso time.
Localidade: Brasília