Buscamos uma pessoa para ser o primeiro ponto de contato presencial e a porta de entrada da excelência no Grupo Elas, acolhendo clientes, parceiros e visitantes com cordialidade, organização e profissionalismo. A recepção é responsável por garantir uma experiência positiva logo no primeiro atendimento, refletindo os valores e a identidade do grupo.
- Recepcionar com simpatia, empatia, educação e cordialidade pacientes, médicas e visitantes.
- Cuidar da agenda de atendimentos, mantendo organização e pontualidade nos horários.
- Confirmar os agendamentos e reforçar orientações com antecedência.
- Controle, organização e atualização das agendas médicas.
- Registro de pagamentos nos sistemas e emissão de Notas Fiscais dos atendimento.
- Atendimento telefônico e via WhatsApp com empatia, eficiência, prontidão e linguagem adequada.
- Orientação sobre procedimentos da clínica e encaminhamento interno.
- Garantir conforto e bem-estar na recepção (oferecimento de água, café, etc).
- Controlar a entrada e saída de visitantes e prestadores de serviço.
- Organizar a recepção, mantendo o ambiente sempre limpo, acolhedor e agradável, além de oferecer suporte a clientes que aguardam atendimento, fornecendo informações claras e completas.
- Gestão de carteira de clientes: processo estratégico de administrar o conjunto de clientes da empresa, focando em manter relacionamentos sólidos, reter clientes existentes e identificar novas oportunidades de vendas.
- Atuar de forma proativa no atendimento, respondendo aos contatos no momento que chegam.
- Perfil: proatividade, responsabilidade, comprometimento e visão estratégica, buscando o sucesso da empresa além das tarefas básicas.
Localidade: Brasília