Descrição:
Estamos em busca de um Encarregado de Call Center para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com experiência em liderança de equipes, essa vaga é para você.
Responsabilidades:
– Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;
– Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
– Realizar treinamentos e feedbacks para a equipe;
– Monitorar a qualidade do atendimento prestado;
– Elaborar relatórios de desempenho.
Outros requisitos:
Requisitos:
– Desejável experiência prévia em liderança de equipes de call center;
– Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;
– Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.
– Ensino Médio Completo/ Desejável nível Superior
– Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1 (tarde/noite)
Localidade: Brasília