Descrição da vaga
Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!
Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 42 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.
Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 20 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.
Quer conhecer mais sobre a nossa marca? Então acesse www.sabin.com.br ou ainda em nossas redes oficiais: Linkedin Sabin Medicina Diagnóstica | Instagram @sabinmedicinadiagnostica | Facebook Sabin Medicina Diagnóstica |
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar e acompanhar, em âmbito nacional, os processos de NAD, Serviço Móvel, assegurando integração, padronização e eficiência operacional;
- Coordenar o NAD como porta de entrada das demandas do Serviço Móvel, desde o recebimento e análise da solicitação e documentação até a geração e direcionamento das Ordens de Serviço;
- Coordenar o backoffice administrativo do Serviço Móvel, incluindo pré-faturamento, conferência documental e de guias, fechamento administrativo, controle de produção e tratamento de pendências;
- Definir, orientar e acompanhar os modelos de operação do Serviço Móvel e, apoiando as Regionais na implantação e aplicação dos padrões e boas práticas estabelecidos nacionalmente e monitorando seus resultados operacionais, comerciais, financeiros e de experiência do cliente.
- Acompanhar indicadores de desempenho, capacidade, produtividade, conversão, qualidade, satisfação e resultados das operações, identificando desvios, riscos e oportunidades;
- Analisar dados e resultados das operações e propor planos de ação para melhoria de desempenho, produtividade e utilização da capacidade instalada;
- Atuar na resolução de situações críticas e na integração entre NAD, Serviço Móvel, Regionais e áreas corporativas;
- Identificar e implementar oportunidades de melhoria, simplificação, automação e transformação dos processos sob sua responsabilidade;
- Liderar diretamente o Supervisor do Serviço Móvel de Brasília e atuar de forma matricial às Regionais;
- Elaborar análises e reportes gerenciais para apoiar a tomada de decisão da liderança.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo;
- Experiência em liderança e gestão de operações de atendimento ou serviços, preferencialmente em operações descentralizadas/multiregionais;
- Experiência com gestão de indicadores, análise de dados e acompanhamento de resultados operacionais;
- Conhecimento intermediário de Excel e ferramentas de análise de dados;
- Desejável conhecimento em automação, transformação digital e gestão de projetos;
- Disponibilidade para viagens.
Localidade: Brasília