Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp de pacientes, familiares e visitantes.
Recepcionar e orientar pacientes e acompanhantes, garantindo uma experiência acolhedora e humanizada.
Efetuar cadastros de pacientes, autorizações de planos de saúde e conferência de documentos.
Gerenciar e fornecer à equipe médica a agenda de atendimentos.
Organizar documentos e fluxos administrativos da recepção.
Apoiar a equipe assistencial e administrativa nas demandas operacionais da unidade.
Realizar controle de entrada e saída de pacientes, visitantes e prestadores de serviço.
Auxiliar no gerenciamento das salas de atendimento e agendas dos profissionais.
Prestar informações sobre horários, fluxos e orientações institucionais.
Contribuir para a manutenção da organização, segurança e bom funcionamento da recepção.
Registrar ocorrências e direcionar demandas para os setores responsáveis.
Zelar pela confidencialidade das informações dos pacientes, seguindo a LPGD.
Ensino Médio completo.
Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas administrativas, atendimento ou correlatas.
Experiência prévia em recepção, atendimento ao cliente ou área da saúde.
Conhecimento de informática (Pacote Office, e-mail e sistemas de gestão).
Habilidade para utilização de agendas eletrônicas e sistemas de agendamento.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento de rotinas administrativas e organização documental.
Desejável experiência em clínicas, hospitais ou serviços de saúde mental.
Localidade: Brasília