Descrição:
Atividades
– Estabelecer canal de comunicação e acesso do cliente a toda infraestrutura da Unidade,
– Atender as solicitações dos clientes, referentes a serviços internos (Fornecedores Unidade infra) e externos como lavanderia, manicure, moto boy, locação de equipamentos médicos,
– Dar apoio aos familiares,
– Acompanhar, apoiar e encaminhar pacientes e familiares para áreas assistenciais,
– Orientar e acompanhar todos os procedimentos no caso de óbito e velório interno/externo,
– Apoiar à solicitação de Home Care,
– Visitar os pacientes internados para divulgação da área de hospitalidade, direitos e deveres de pacientes/familiares, se colocando à total disposição,
– Acompanhar e apoiar na internação e alta de pacientes,
– Colaborar com a manutenção da organização do local de trabalho, que inclui manter a organização dos exames do paciente e do prontuário até o momento da alta hospitalar/óbito/transferência,
– Atender as visitas de pacientes e familiares em pré-internação, ou visitas técnicas, apresentando as instalações da Unidade,
– Mediar conversas e negociações com habilidade de comunicação interpessoal,
– Contribuir para os processos e fluxos do departamento de atuação,
– Ser agente multiplicador de cursos da área de atendimento,
– Colaborar na implementação de novos processos/rotinas/produtos da área,
– Realizar ações de encantamento para o paciente aprimorando a experiência do paciente no Hsl.
Requisitos
Obrigatórios:
– Ensino Médio
– Experiência em prestação de serviços à clientes da área de saúde ou hoteleira.
– Idioma Inglês ou Espanhol
Desejáveis:
– Conhecimento em relacionamento ao cliente,
– Pacote Office,
– Conhecimento sobre rotinas, fluxos e serviços realizados no setor.
Local
- Unidade Brasília – DF
No Sírio-Libanês, temos o compromisso com a diversidade e a inclusão. Todas as nossas vagas respeitam essas premissas. Faça parte da nossa equipe!
Idiomas:
Espanhol – Nível Fluente, Espanhol – Nível Intermediário, Inglês – Nível Fluente e Inglês – Nível Avançado
Localidade: Brasília