Você é uma pessoa comunicativa, organizada e que adora resolver problemas? Se você busca um ambiente dinâmico, onde o aprendizado é constante e o foco está na excelência do serviço prestado, essa vaga é para você!
Sobre a vaga
Como Auxiliar de Atendimento em nossa operação de Outsourcing, você será o ponto de contato essencial entre nossa empresa e nossos clientes parceiros. Seu objetivo será garantir que as solicitações sejam atendidas com agilidade, mantendo o padrão de qualidade que nos define.
Título da vaga: Auxiliar de Atendimento
Forma de trabalho: Presencial
Local de Trabalho: Sudoeste
Forma de contratação: CLT
Faixa Salarial: R$ 1.950,00
Benefícios: Vale Transporte + Vale Alimentação + Plano de saúde com coparticipação + Plano Odontológico + Seguro de vida + Cesta básica
Horário de trabalho: 8h ás 18h de Segunda à Sexta.
Requisitos obrigatórios:
Ensino médio completo
Experiência prévia com atendimento ao público ou suporte administrativo.
Conhecimento do Pacote Office (principalmente Excel e Outlook).
Excelente escrita e oratória (clareza e cordialidade são fundamentais).
Perfil Multitarefa: Capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente.
Atividades do cargo:
Atendimento Geral: Atender os clientes por telefone, WhatsApp ou e-mail de forma educada e ágil.
Resolução de Problemas: Ouvir o cliente com atenção para entender o que ele precisa e resolver dúvidas ou reclamações.
Suporte Técnico Inicial: Ajudar o cliente a resolver problemas simples nas impressoras (como configurar algo básico ou destravar papel) antes de enviar um técnico.
Registro no Sistema: Anotar tudo o que foi conversado e feito no sistema da empresa, para que nada se perca.
Controle de Visitas Técnicas: Abrir chamados (Ordens de Serviço) quando o problema for mais complexo e passar as informações certas para os técnicos.
Acompanhamento: Se o técnico já atendeu o cliente e se o problema foi resolvido dentro do prazo.
Finalização de Processos: Dar baixa nas ordens de serviço quando o trabalho terminar e manter o sistema ADMCOPY sempre organizado e atualizado.
Localidade: Brasília