20649-Analista de Governança

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Apoiar o desenho, análise, implantação, sustentação e melhoria contínua dos processos de Gestão de Serviços de TI;

• Garantir aderência às melhores práticas do ITIL 4;

• Revisar e atualizar fluxos, procedimentos, políticas e matriz RACI;

• Atuar de forma integrada com todos os processos ITIL;

• Elaborar relatórios técnicos e gerenciais;

• Prover informações para análise de risco e impacto de mudanças;

• Identificar oportunidades de otimização e automação de processos.

• Atuar em conformidade com políticas e normativos internos.

• Atuar na integração entre áreas técnicas e com cliente.

• Assegurar a conformidade dos processos com políticas internas e requisitos contratuais.

Requisitos necessários

Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

Vasta experiência em desenho, análise, implantação ou melhoria de processos de Gestão de Serviços de TI (GSTI);

Experiência em gerenciamento de: Incidentes; Requisições; Problemas; Mudanças; Configuração de Serviço; Ativos de TI; Catálogo de Serviços;

Experiência com ferramentas ITSM;

Experiência na elaboração e revisão de fluxos, procedimentos, políticas e matriz RACI;

Experiência na elaboração de relatórios técnicos e gerenciais;

Conhecimento em análise de risco e impacto de mudanças;

Experiência em melhoria contínua e otimização de processos.

Certificação:

• ITIL V4.

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss – Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós!