Estamos em busca de um(a) profissional para assumir a Coordenação da operação de devolução, garantindo organização, agilidade e excelência no atendimento aos nossos clientes.
Principais responsabilidades:
• Coordenar a operação de devolução imobiliária, garantindo cumprimento de prazos e qualidade nos processos;
• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance da equipe operacional;
• Atuar em negociações complexas, retenção de imóveis e situações críticas com clientes;
• Monitorar indicadores operacionais, produtividade, SLA, NPS e planos de melhoria contínua;
• Garantir conformidade dos processos conforme Lei do Inquilinato, fluxos internos e padrões de atendimento.
O que buscamos:
• Experiência com gestão de equipes e atendimento ao cliente;
• Conhecimento em processos de devolução imobiliária, vistorias e negociação de conflitos;
• Vivência com indicadores operacionais e gestão de alta demanda;
• Conhecimento em CRM, ERP e Pacote Office;
• Perfil de liderança, organização, comunicação e visão estratégica.
Será um diferencial:
• Experiência no segmento imobiliário;
• Conhecimento em Sankhya, Bitrix ou Blip;
• Vivência com retenção de imóveis, ouvidoria e gestão de crise;
• Formação em Administração, Direito, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
O que oferecemos:
Day Off no aniversário
Vale Alimentação
Vale Transporte
Convênio SESC
Localidade: Brasília