Descrição:
Requisitos:
– Formação: Ensino médio completo;
– Experiência na área.
Atividades:
Auxiliar o líder de atendimento com os indicadores mensais da equipe de Concierges da regional DF;
Atender a pacientes identificando categoria de atendimento, forma de pagamento e tipo de exames, informando e orientando sobre procedimentos exigidos para cada categoria (convênio ou particular);
Acompanhar demandas de captação ATIVA por TELEFONE ou WHATSAPP para unidades da regional;
Realizar o cadastro do paciente em sistema de forma completa, contendo: CPF, nome completo, data de nascimento, convênio, nº da carteirinha do convênio, e-mail, telefones e endereço;
Realizar rondas no setor afim de abordar paciente tirando dúvidas e orientando;
Atendimento ao público (realizar agendamento de consultas e exames, efetivação de pacientes nas recepções, etc.) e Atendimento telefônico (contatar os pacientes para informá-los sobre próximas consultas e fazer os agendamentos, quando necessário);
Manter-se informado e atualizado sobre convênios e tipos de exames, visando estar apto a orientar corretamente os clientes;
Agendar e desmarcar agenda quando necessário;
Apoiar o líder de atendimento nas tratativas das ouvidorias regionais e demais atividades pertinentes aos cargos.
Outras informações:
– Local de trabalho: Asa Norte, Brasília/DF;
– Escala de trabalho: segunda a sexta das 08h às 18h;
– Disponibilidade para treinamento.
Localidade: Brasília