Descrição da vaga
Impulsar la eficiencia y calidad del servicio al cliente y de los procesos comerciales, a través del monitoreo de indicadores de desempeño, la mejora continua y la coordinación efectiva de procesos administrativos y de comunicación interna.
Responsabilidades e atribuições
– Control de reclamaciones, emisión diaria de aperturas de QM
– Notificación a clientes sobre los casos de QM procesadas.
– Seguimiento de QM con las diferentes áreas relacionadas, hasta su cierre en SAP.
– Elaboración de reportes varios del área, pendientes, reportes de stock.
– Atención de llamadas, correos y mensajes para recepción de casos.
– Elaboración en SAP de Notas Crédito.
– Generación de remesa manual.
– Modificación de cantidades de pedidos.
– Gestión de certificados de calidad según solicitud de clientes.
– Coordinación con agencia para recepción de pedido.
– Saneamiento de pedidos en cartera de ejecutivos de cuentas
– Actualizar informaciones de contacto mensuales para la ejecución de encuestas NPS
– Mantenimiento de catastro de clientes
Requisitos e qualificações
- Egresado de carreras de Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería Comercial o afines. (Preferentemente)
- Manejo de Sistema de SAP (No excluyente)
- Experiencia como asistente de ventas, atención al cliente y/o Técnicas de Ventas
- Manejo de Excel
- Manejo de Power BI (No excluyente)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista con Atraccion
- Etapa 3: Entrevista con Gestor
- Etapa 4: Contratação
Quem Somos
Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 5 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos.
Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos estamos entre as melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2024-2025. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.
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Localidade: Brasil