Técnico de redes y servidores

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El Técnico de Redes y Servidores de Infraestructura es responsable de la instalación, configuración, mantenimiento y soporte de la infraestructura de redes y servidores de la organización. Su función principal es asegurar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los sistemas de red y servidores, brindando soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos y colaborando en la resolución de incidentes y problemas técnicos. Este rol es clave para garantizar la continuidad operativa y la eficiencia de los servicios tecnológicos de la empresa.

Principales responsabilidades

• Instalar, configurar y mantener equipos de red y servidores.
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
• Monitorear el estado de la infraestructura de red y servidores, identificando y resolviendo incidentes.
• Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones técnicas.
• Realizar tareas de respaldo y recuperación de información.
• Colaborar en la implementación de nuevas soluciones de infraestructura.
• Participar en proyectos de mejora y actualización tecnológica.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad de la información.
• Escalar incidentes complejos al equipo de infraestructura senior cuando sea necesario.

Habilidades técnicas requeridas

• Conocimientos en instalación, configuración y administración de redes LAN/WAN.
• Experiencia básica/intermedia en configuración de switches, routers y puntos de acceso inalámbricos.
• Manejo de sistemas operativos de servidores (Windows Server y/o Linux).
• Conocimientos en Active Directory, DNS, DHCP y servicios de red.
• Experiencia en cableado estructurado y diagnóstico de fallas de red.
• Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V) es un plus.
• Capacidad para realizar respaldos y restauraciones de servidores.
• Manejo de herramientas de monitoreo de red y gestión de incidencias (por ejemplo, Zabbix, Nagios, Service Desk).
• Conocimientos básicos de seguridad informática y buenas prácticas en redes.

Formación académica requerida

• Título técnico o universitario en Informática, Sistemas, Redes, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Se valorarán certificaciones técnicas como CompTIA Network+, Cisco CCNA, Microsoft MTA/MCSA, o equivalentes.

Años de experiencia ejecutando un rol similar

• Pleno: 2 a 3 años de experiencia en administración y soporte de redes y servidores.
• Senior: de 4 años de experiencia en administración y soporte de redes y servidores.

Habilidades soft requeridas

• Orientación al cliente y actitud de servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas.
• Proactividad y disposición para aprender nuevas tecnologías.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y bajo presión.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Organización y gestión efectiva del tiempo.

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