“Prestar suporte técnico de primeira linha aos clientes, por meio de telefone, chat ou e-mail.Auxiliar na resolução de problemas relacionados ao serviço de internet, garantindo uma resposta rápida e eficaz.””Diagnosticar e resolver questões técnicas, como instabilidade na conexão, configuração de roteadores e outros problemas relacionados ao serviço.Quando necessário, acionar o técnico externo e liberar ordens de serviço (OS), assegurando que a resolução seja eficaz e dentro do prazo.”Registrar detalhadamente todas as interações e soluções aplicadas, mantendo o histórico do cliente atualizado para facilitar futuras interações.”Assegurar que todas as soluções fornecidas atendam aos padrões de qualidade da empresa.Seguir os procedimentos e políticas internas durante o atendimento.”
Localidade: Não informada