L3 Support Java 7

Application Support Engineer

Experiencia en soporte de este tipo de aplicaciones sector financiero:Generación de constancias fiscalesAplicaciones de timbrados fiscales CFDILegal contratos y dictaminaciones

Habilidades:Data ScienceData integración y preparaciónVisualización de datos Big DataService NowStarFleetAppDynamicsSQLUnix

Funciones y competencias:Conocimiento básico o interés por los procedimientos y conceptos de soporte de aplicaciones, así como de otras áreas técnicas.Participación en algunas áreas de mejoras de procesos.Experiencia previa o interés en procedimientos y prácticas de soporte en ambientes productivos.Conocimiento comercial básico/comprensión de los productos financieros.Conocimiento/experiencia en herramientas de administración de problemas e incidentes cómo Service Now.Habilidades de comunicación y diplomacia desarrolladas para persuadir e influenciar.Excelentes habilidades de servicio al cliente, interpersonales y de comunicación.Optimización de flujos de TrabajoDemuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa en inglés.Conocimiento de herramientas para realizar seguimiento e informes de problemas.Ser un miembro versátil del equipo.Capacidad para compartir información de manera efectiva con otros miembros del equipo de soporte y con otros equipos de tecnología.Capacidad para planificar y organizar la carga de trabajo.Capacidad para comunicarse adecuadamente con las partes interesadas correspondientes.Responsabilidades:Soporte, monitoreo y atención de incidentes en ambientes productivos.Participar en las evaluaciones de recuperación de desastres.Participar en lanzamientos de aplicaciones, desde su desarrollo, evaluación e implementación hasta la producción.Realizar comprobaciones postimplementación de disponibilidad de serviciosDesarrollar y mantener documentación de soporte técnico.Analizar las aplicaciones para identificar riesgos, vulnerabilidades y problemas de seguridad.

Idioma: Inglés avanzado niveles Cambridge English B2, EF SET C1 (Advanced)

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