Descrição da vaga
Application Support Engineer (A.S.E)
- Ingeniería en sistemas o carreras a fin
- Experiencia mínima de 6 meses de forma profesional (no servicio social ni prácticas)
- Experiencia en Cobol Unisys
- Preferente experiencia en Soporte L3 servicio ON CALL 24 X 7
- Disponibilidad para guardias en fin de semana
Responsabilidades e atribuições
•Atención a Incidentes (operación)
•Documentación oportuna incidentes Service Now(cumplimiento de métricas)
•Atención de requerimientos del usuario
•Documentación de horas de requerimientos
•Generación de slide de presentación semanal al usuario
•Participación de estatus ejecutivo en slide de sesión semanal
•Disponibilidad obligatoria (9:00 a 19:00 hrs) excepción usuario indique otra (servicio ON CALL)
•Revisión de Service Now fuera de horario y fin de semana
•Escalación de riesgos y problemas (0 a 30 min)al Application Lead
Participación y ejecución de pruebas COB (conforme a lo indique el usuario)
Requisitos e qualificações
- Application Support experience 3+ years
- Advanced english level
- Advanced knowledge in commands of Unix/ Linux
- Advanced experience with any OOP like: Java, C++, Python, etc.
- Good database understanding
- Able to work on wednesdays coverage
- Ability to quickly learn new programming languages and technologies that support commodities business
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Presentación de CV
- Etapa 3: Entrevistas
- Etapa 4: Confirmación de candidato
- Etapa 5: Onboarding
- Etapa 6: Contratação
Creer para co-crear
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Localidade: Brasil