Estamos buscando uma pessoa responsável por estruturar, organizar e gerir a área de pós-vendas, com foco especial na gestão de contratos comerciais, conformidade regulatória e criação de fluxos, processos e controles que suportem auditorias, operação, comercial e demais áreas. Trata-se de uma função fortemente analítica, processual e de alto grau de organização.
Atividades:
– Estruturar e gerir toda a frente administrativa do pós-vendas, incluindo atividades como criar, revisar e implementar processos e fluxos contratuais, incluindo cronogramas de vigência, revisões e alertas.
– Garantir conformidade às exigências de auditoria e mitigar riscos contratuais.
– Atuar em alinhamento contínuo com comercial garantindo aderência contratual.
– Interagir com a vertente jurídica analisando cláusulas e validando possíveis riscos.
– Articular com produto para entendimento e ajustes de sistemas e bloqueios relacionados a contratos.
– Criar e acompanhar indicadores da área: vigência, contratos vencidos, churn, satisfação, inativação etc.
– Realizar gestão do time, incluindo acompanhamento, orientação, feedbacks e rotinas.
Localidade: Não informada