ATENTO ESCALADA – Consultor de Qualidade (Operação BET) – Unidade Cabula – BA

Buscamos um profissional para atuar como Consultor de Qualidade Operacional, apoiando diretamente a gestão de Qualidade em uma operação de BET/apostas esportivas, em um ambiente altamente dinâmico, estratégico e de rápida tomada de decisão.

Procuramos alguém com perfil analítico, consultivo e protagonista, capaz de atuar de forma próxima à operação, liderança e cliente, garantindo direcionamento operacional, sustentação dos indicadores, evolução contínua dos processos e geração de valor para o negócio.

Mais do que acompanhar resultados, buscamos um profissional com postura “mão na massa”, visão estratégica e capacidade de transformar análises em ações práticas, sustentando discussões, influenciando decisões e propondo soluções inteligentes para a operação.😉

• Atuar como parceiro estratégico da gestão de Qualidade;
• Participar de reuniões operacionais e fóruns executivos com cliente;
• Direcionar a operação através de análises críticas e visão consultiva;
• Monitorar indicadores operacionais, identificando desvios, riscos e oportunidades;
• Construir, acompanhar e garantir execução de planos de ação;
• Realizar análises aprofundadas de causa raiz e propor melhorias sustentáveis;
• Atuar junto às lideranças operacionais no direcionamento de performance;
• Garantir velocidade na resolução de problemas e temas críticos;
• Sustentar posicionamentos técnicos e operacionais em ambientes de pressão;
• Propor soluções inovadoras para ganho de eficiência, produtividade e experiência do cliente;
• Apoiar iniciativas de transformação operacional e melhoria contínua.

IMPRESCINDÍVEL:

Superior concluído atualizado no Pessoas Online;

Ser funcionário Atento atuando nos cargos de: Gestor Operação, Gestor Planejamento e Analista Senior area da Qualidade;

Ter o tempo mínimo de empresa (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Excel avançado;

PowerPoint avançado, com construção de apresentações executivas;

Conhecimento em Power BI e Power Query;

Capacidade de consolidação, tratamento e análise de grandes volumes de dados;

Construção de dashboards, análises gerenciais e geração de insights estratégicos;

Vivência com indicadores operacionais, performance e qualidade;

Facilidade com ferramentas analíticas e digitais.

Perfil estratégico, analítico e altamente proativo;

Forte senso de dono e protagonismo;

Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos;

Excelente comunicação e influência;

Profissional com postura firme, consultiva e orientada à solução;

Capacidade de desafiar cenários e não aceitar respostas superficiais;

Facilidade em tomada de decisão e direcionamento operacional;

Alta capacidade de execução e acompanhamento;

Visão crítica, foco em resultado e adaptabilidade.

DESEJÁVEL:

Experiência em operações de BET, gaming, CX ou BPO;

Vivência em Qualidade, Performance ou Melhoria Contínua;

Experiência em apresentações executivas e interface com cliente;

Conhecimento em automação, IA aplicada à operação ou transformação digital;

Vivência em ambientes de alta criticidade operacional.

Salário

R$ 7.800,00

Horário de Trabalho

Das 09h às 18:48

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5×2

Local de Trabalho: Unidade Cabula – R. Silveira Martins, 1036 – Cabula, Salvador – BA

Só serão aceitas as inscrições com todas as etapas concluídas. Caso exista alguma etapa sem concluir o candidato será reprovado no processo.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems