Analista de Suporte Sênior / Rio de Janeiro

Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para se juntar ao nosso time. Procuramos alguém motivado, proativo e colaborativo, que tenha paixão por tecnologia, goste de resolver problemas e seja comprometido em garantir a melhor performance e estabilidade da nossa infraestrutura de redes.

Aqui, valorizamos pessoas que trabalham em equipe, compartilham conhecimento e buscam inovação no dia a dia. Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, essa vaga é para você! 🚀

• Atuação no suporte operacional e técnico aos técnicos de campo responsáveis pela instalação e configuração de roteadores em clientes finais;
• Responsável por acompanhar chamados técnicos;
• Prestar orientações remotas durante as instalações;
• Realizar atualização e encerramento de chamados em sistema;
• Monitorar prazos e status das ordens de serviço;
• Identificar e reportar incidentes recorrentes, além de apoiar na solução de problemas de conectividade;
• Atuar como ponto de contato entre equipe de campo, central de suporte e áreas internas, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos procedimentos técnicos da empresa.

• Pacote Office (Excel intermediário/avançado,
• Word e PowerPoint)
• Análise e controle de indicadores (KPIs)
• Curso de Informática Básica e Avançada
• Curso de Redes de Computadores (básico) · Desejável ADS, ou Gestão em TI
• Pensamento estratégico
• Capacidade de priorização
• Maturidade emocional
• Resiliência
• Boa comunicação e paciência para lidar com técnicos ·
• Organização e capacidade de priorizar chamados
• Vontade de aprender e evoluir na área de TI
• Trabalho em equipe ·
• Perfil proativo

Benefícios:

• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Parceria educacional
• Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)

📌 Importante

Modelo: Home Office – RJ

Horário: 08h ás 18h

Remuneração: R$ 4.458,32

🚀 Venha fazer parte da Mamtech Tecnologia!

Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas talentosas e apaixonadas por inovação para se juntar ao nosso time.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, desafios que impulsionam o desenvolvimento profissional e a oportunidade de construir soluções que fazem a diferença.

👉 Se você procura evoluir na carreira e trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas e tecnologia, a Mamtech é o lugar certo para você!

💡 Candidate-se e venha transformar o futuro com a gente.