Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia.
Somos um ecossistema especializado na transformação de marcas, ajudando nossos clientes a superar desafios em transformação digital, tecnologia e marketing. Para isso, buscamos constantemente expandir nossas capacidades, contando com os melhores especialistas em diversas áreas.
A Brivia_Group quer contar com o seu talento para fortalecer ainda mais nosso ecossistema de transformação digital!
Requisitos:
- Atuar no atendimento e resolução de solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail e chat para sistemas corporativos.
- Monitorar e acompanhar chamados de suporte do início ao encerramento, garantindo a qualidade do atendimento.
- Identificar oportunidades de melhoria nos sistemas e processos de suporte.
- Documentar procedimentos, fluxos de atendimento e materiais de apoio para usuários e equipe.
- Prestar suporte aos usuários, garantindo uma comunicação clara, objetiva e eficiente.
Qualificações:
Formação Acadêmica:
- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas.
Requisitos Técnicos:
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes e softwares corporativos.
- Facilidade de aprendizado e adaptação a novas tecnologias e sistemas.
- Boa capacidade analítica para identificação e resolução de problemas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Experiência prévia em atividades de suporte técnico será considerada um diferencial.
Diferenciais:
- Conhecimento em SharePoint.
- Inglês para leitura, escrita e conversação.
- Experiência anterior em atendimento a usuários e suporte de sistemas corporativos.
- Conhecimentos em documentação de processos e criação de materiais de apoio.
- Cursos e certificações relacionados a suporte técnico, infraestrutura, ITIL ou atendimento ao cliente.
Informações Adicionais:
- Contratação no modelo PJ (CNPJ ativo necessário).
- Equipamento próprio.
- Modelo de trabalho remoto.
- Profissionais da Grande São Paulo deverão ter disponibilidade para comparecer ao escritório 1 vez por mês.
- Profissionais residentes fora da Grande São Paulo poderão atuar em regime 100% remoto.
- Projeto com previsão inicial de 12 meses.
- Início previsto: junho/2026.
Junte-se a um ecossistema dinâmico e faça parte da revolução do mercado!
Localidade: Brasil
Essa vaga não recebe mais candidaturas