– Levantar requisitos junto às áreas comercial, operações e atendimento;
– Analisar e propor melhorias nos fluxos comerciais e operacionais dentro do CRM;
– Parametrizar campos, regras, pipelines, automações e funcionalidades do sistema;
– Garantir a evolução contínua do CRM conforme as necessidades do negócio;
– Integrar o CRM com outros sistemas corporativos, soluções de RPA e IA;
– Apoiar as squads de desenvolvimento e times técnicos na implementação de melhorias;
– Atuar na validação de entregas, testes e processos de homologação;
– Documentar processos, fluxos, regras de negócio e funcionalidades do CRM;
– Garantir a qualidade, confiabilidade e rastreabilidade das informações.
Localidade: Não informada
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