Descrição:
Estamos em busca de um(a) Especialista em Atendimento com foco em viagens corporativas.
Nesta posição, você será responsável por gerenciar solicitações de viagens de alta complexidade, garantindo qualidade, eficiência operacional e cumprimento dos processos e SLAs estabelecidos. Além disso, terá papel ativo na identificação de melhorias, desenvolvimento de colaboradores, condução de treinamentos e implementação de práticas inovadoras que agreguem valor aos clientes e ao negócio.
Se você possui conhecimento avançado em sistemas OBT e GDS, além de sólida experiência com companhias aéreas, locadoras e plataformas de hospedagem, inglês avançado ou fluente e foco em resultados, esta pode ser a oportunidade ideal para impulsionar sua carreira.
Contratação: CLT + Benefícios
Modelo de Trabalho: 100% Remoto
Horário de Trabalho: Escala 5×2 – 07h às 15h (com folgas às segundas e sextas).
Requisitos:
Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes;
Inglês avançado/fluente;
Conhecimento em Pacote Office;
Experiência com viagens corporativas.
Conhecimento avançado dos sistemas OBT e GDS;
Conhecimento avançado dos sistemas de locadoras e cias aéreas;
Conhecimento avançado dos players de hospedagem.
Atividades:
Efetuar atendimento às solicitações de viagens corporativas nacionais/internacionais, agregando máxima qualidade e eficiência operacional, respeitando SLA, cumprindo com os processos obrigatórios e particularidades para fidelizar nossos clientes e elevar continuamente a qualidade da nossa entrega.
Identificar, analisar e reagir a possibilidades de melhorias processuais para clientes internos e externos;
Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional/Internacional – Hotel nacional/Internacional – Local nacional/Internacional – rodoviário nacional / seguro viagens / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais/Internacionais
Ministrar treinamentos;
Desenvolver colaboradores;
Tratativa de processos junto a clientes e demais analistas;
Atuar junto à gerência no desenvolvimento e implementação de novos processos e procedimentos, incentivando formas inovadoras de entregar mais valor aos clientes e ao negócio.
Idiomas:
Inglês – Nível Fluente e Inglês – Nível Avançado
Outros requisitos:
Localidade: Brasil