OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.
At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.
Role Type
Permanent
What will you be doing here?
O profissional de Previdência Privada Pleno – Relacionamento será responsável por garantir a excelência no atendimento consultivo e na jornada dos participantes ativos, vinculados, aposentados. Este profissional atuará como o principal elo entre a entidade e os participantes, traduzindo conceitos técnicos de previdência, regimes de tributação e investimentos em uma comunicação simples e estratégica. Suas principais missões são promover a educação financeira, gerenciar dúvidas complexas, atuar diretamente na retenção e fidelização da base e colaborar com as áreas internas para propor melhorias contínuas nos processos.
What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?
- Realizará o atendimento de participantes ativos/vinculados/aposentados por email, online, chat.
- Participar do onboarding de novas pessoas colaboradoras das patrocinadoras.
- Apresentação e plantão de atendimento do plano.
- Criação de processo e instruções de trabalho, com check list, revisão e atualização de FAQ’s de atendimento, treinar o 0800.
- Compilar os formulários requerimentos de benefícios, conferir informações e solucionar divergências. Envio da folha de benefícios para o prestador, conferência da folha de benefícios, gerar as cobranças de autopatrocinios/BPD’S, dar baixa dos boletos.
- aumentar o nível de adesão do plano
- Analisar os termos de adesão/alteração e não adesão na plataforma CSC respondendo os chamados, ter interação com a analista pleno de seguridade/tesouraria para suporte na conferência das adesões/alterações e não adesão junto ao sistema de RH, além de interação com outras áreas internas.
- Gerar os desligados do mês e encaminhar ao prestador de serviços, rotina de portabilidade de recursos: elaborar documentação, comunicar entidade cedente/receptora e participante, comunicação do plano para os novos colaboradores e prospecção de adesão.
- Gerar kpi's de atendimento, adesão, benefícios
- Otimizar processos internos de suas atividades
- Dar suporte a gerência e Diretoria Executiva.
Quais os Requisitos?
- Ter experiência em fundos de pensão (relacionamento com o participante e comunicação).
- Conhecimento na legislação vigente
- Conhecimento em investimentos
- Perfil proativo
- Bom relacionamento e comunicação
#LI-MM2
What will you find here?
We are more than just a workplace: we build and live the Well-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. In addition to offering benefits focused on social, physical, financial, mental, and emotional well-being, we promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a solid network of support, expanded awareness, and respect for diversity, equity, and inclusion.
We are a movement that transforms the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, always guided by consciousness.
Do you know someone at Natura?
If so, ask for their corporate email and use it to request a recommendation when applying for a position. It’s an excellent opportunity to strengthen your network and advance in our selection process!
Natura celebrates and embraces diversity in all its forms and pluralities.
We encourage #Women, #BlackPeople, #PeopleWithDisabilities, individuals from the #LGBTQIA+ community, #PregnantWomen, and people aged #50+ to apply for this position
Localidade: Brasil