A Great People ESG é uma empresa de consultoria, assessoria e certificação que tem como propósito tornar o ESG simples, acessível e efetivo.
Apoiamos empresas na estruturação de suas jornadas ESG, desde o diagnóstico e planejamento até a gestão, implementação, mensuração e comunicação de resultados.
Estamos buscando uma pessoa organizada, proativa e orientada ao cliente para apoiar a gestão da nossa carteira, a expansão das contas atuais e a execução dos processos comerciais.
Missão da função
Garantir que todos os clientes tenham sua jornada acompanhada, seus próximos passos registrados e suas oportunidades de renovação, indicação e expansão identificadas no momento correto.
Essa pessoa será o braço de organização e execução da executiva responsável pela carteira, permitindo que ela concentre mais tempo no relacionamento, nas reuniões comerciais, nas negociações e nos fechamentos.
Principais responsabilidades
Acompanhar a evolução dos clientes ao longo da jornada contratada, identificando quem está no início, no meio, próximo da conclusão ou em momento de renovação.
Manter uma visão atualizada da carteira de clientes, registrando estágio da jornada, principais acontecimentos, próximos contatos e oportunidades comerciais.
Articular-se com os times de entregas, relacionamento e comercial para garantir que os contatos com os clientes ocorram no momento adequado.
Agendar reuniões de acompanhamento, NPS, renovação, expansão de contrato e apresentação de novas soluções.
Organizar os contatos anteriores e posteriores às reuniões, incluindo confirmações, lembretes, pautas e registros dos próximos passos.
Apoiar a executiva de contas na realização dos follow-ups comerciais e garantir que nenhuma oportunidade fique sem retorno.
Identificar, a partir do relacionamento e da evolução dos projetos, possíveis oportunidades de upsell, cross-sell, renovação ou continuidade da jornada ESG.
Apoiar campanhas de indicação, relacionamento e expansão da base de clientes.
Identificar clientes promotores e organizar pedidos de indicação, depoimentos, cases ou apresentações para outras empresas.
Abrir e atualizar oportunidades no CRM, garantindo o correto preenchimento de valores, produtos, etapas, responsáveis, datas e próximos passos.
Apoiar a manutenção da disciplina comercial, lembrando responsáveis sobre tarefas, follow-ups, reuniões e movimentações necessárias no CRM.
Preparar documentos comerciais, apresentações e propostas a partir dos modelos e informações fornecidas pela executiva de contas.
Realizar ajustes em propostas comerciais, como escopo, valores, condições, cronograma e dados do cliente, seguindo as orientações e políticas da empresa.
Acompanhar o envio, retorno, aprovação e assinatura de propostas e contratos.
Apoiar a construção de relatórios sobre carteira, NPS, indicações, renovações, oportunidades de expansão e conversões.
O que buscamos
Organização e capacidade de acompanhar várias contas e atividades simultaneamente.
Disciplina para trabalhar com processos, prazos, cadências e registros no CRM.
Boa comunicação oral e escrita.
Facilidade para se relacionar com clientes e diferentes áreas da empresa.
Perfil proativo, com capacidade de antecipar demandas e cobrar retornos de maneira respeitosa.
Senso de urgência e responsabilidade pelos próximos passos.
Atenção aos detalhes na elaboração de propostas, documentos e registros comerciais.
Interesse por vendas consultivas, relacionamento com clientes e expansão de contas.
Capacidade de identificar oportunidades sem transformar todo contato com o cliente em uma abordagem comercial.\
\
Informações da vaga
– Modelo de contratação: PJ
– Modelo de trabalho: Home office
– Localidade: remoto
– Jornada de trabalho: 09h às 13h e das 14h às 18h
– Remuneração e benefícios: \[preencher\].Requisitos e qualificaçõesRequisitos técnicos
Experiência com rotinas comerciais, customer success, pós-venda, atendimento consultivo ou operações comerciais.
Vivência com CRM e registro de informações comerciais, tarefas, follow-ups e oportunidades.
Capacidade de organizar agendas, reuniões, pautas, retornos e acompanhamentos com diferentes áreas.
Domínio de ferramentas como e-mail, planilhas, apresentações e documentos colaborativos.
Habilidade para preparar e revisar propostas comerciais, documentos e materiais de apoio.
Facilidade para acompanhar status de contratos, aprovações e assinaturas.
Desejável experiência com acompanhamento de carteira de clientes, renovações, NPS, indicação e expansão.
Competências comportamentais
Organização e disciplina para controle de demandas e prazos.
Atenção aos detalhes para garantir consistência nas informações do CRM e dos materiais comerciais.
Proatividade para antecipar próximos passos e evitar perdas de oportunidade.
Boa comunicação verbal e escrita, com postura clara e profissional.
Colaboração para atuar em conjunto com times de entregas, relacionamento e comercial.
Senso de prioridade e capacidade de lidar com múltiplas atividades simultaneamente.
Perfil orientado a resultado, com foco em retenção, expansão e qualidade da experiência do cliente.
Responsabilidade e confiabilidade no acompanhamento de processos comerciais.
Diferenciais
Experiência em empresas de serviços B2B.
Conhecimento de rotinas relacionadas à renovação, upsell, cross-sell e indicação de clientes.
Familiaridade com processos comerciais em soluções ligadas a ESG, educação corporativa ou consultoria.Informações adicionaisApós efetivação na vaga:
Plano de Saúde Unimed Nacional sem coparticipação com possibilidade de inclusão de filhos
Benefício Flexível Caju
Total Pass
Localidade: Brasil