ATENTO ESCALADA – Instrutor de Treinamento PL (BTG) – Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo… 💥💥💥

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo!

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do time de treinamento!

• Aplicação de treinamento – Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações;
• Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes – conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento – em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas e etc;
• Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
• Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Garantir fluxo de funcionamento de VLAN nas salas( direcionado para Multiplicador);
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

• Imprescindível domínio em pacote Office;
• Tempo no cargo consultar Normativa NI – 002 disponível no A1;
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Diferencial ter CP20;
• Necessário possuir nota no Time To Talk no mínimo 100 (Good Performancer);
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a unidade Casa.

Qualificações:

• Pró atividade;
• Criatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Visão analítica;
• Organização;
• Relacionamento interpessoal;
• Atitude respeitosa e firme.

Inscrições até 27/03/2026

Salário

R$ 2.902,00

Horário de Trabalho

Flexível: Segunda a sexta das 09:00 às 16:40 – SAB/DOM Disponibilidade para atuar de madrugada (Pelo menos duas vezes ao mês)

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6×1 com folga aos domingos

Local de Trabalho: Rua Paul Valery, 255 – Chácara Santo Antonio (zona Sul) Sao Paulo – SP, 04719-050.

Analista: Michele Teixeira

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems