Qual o tamanho dos seus objetivos? Deseja novos desafios?
Então, vem para TQI!
A TQI é uma empresa de tecnologia e inovação que há mais de 30 anos, desenvolve soluções para suportar e alavancar os negócios de seus clientes no Brasil e no exterior.
Com escritórios em Uberlândia (MG) e em São Paulo (SP), e colaboradores em centenas de cidades, a TQI conquistou e mantém há mais de 6 anos o selo Great Place to Work (GPTW), e está no ranking 80+ do GPTW de Tecnologia, reforçando seu compromisso para promover um ambiente diverso e propício para inovação e alta performance.
Vaga: Assistente de Operações de Telecom (Rede Fixa/Rede Móvel) – Manutenção Preventiva | Corretiva Júnior/Pleno
Modelo de trabalho: 100% Presencial em Bauru/SP
Horário: Escalas 12×36 (Noturno ou diurno)
Contratação: CLT + Benefícios
O que você vai fazer:
Suas principais responsabilidades incluirão:
- Apoiar operacionalmente as atividades de manutenção preventiva e corretiva em redes móveis e redes fixas, por meio da gestão de acessos, coordenação de visitas técnicas e acompanhamento de solicitações.
- Realizar o cadastro de novos usuários na plataforma para contratos novos, conforme orientações recebidas.
- Gerar, controlar e acompanhar acessos aos sites de acordo com as necessidades das atividades de manutenção e operação.
- Acompanhar o fluxo de validação e aprovação junto ao cliente, apoiando escalonamentos quando necessário.
- Apoiar a gestão de acessos junto às empresas de torres, operadoras e demais provedores de infraestrutura, conforme aplicável.
- Acompanhar solicitações de acesso desde a abertura até a confirmação final, garantindo o atendimento aos prazos operacionais.
- Apoiar o escalonamento de solicitações de acesso em casos de atraso, pendências ou impactos nas atividades de manutenção.
- Auxiliar na coordenação com a contratada, fornecedores e responsáveis pela infraestrutura quanto à data e ao horário de visitas técnicas aos sites.
- Fornecer às equipes técnicas informações operacionais como chaves, coordenadas, cartas de acesso e orientações necessárias para execução das atividades.
- Apoiar o escalonamento de problemas de acesso identificados durante as visitas aos sites, minimizando impactos na operação.
- Auxiliar na atribuição, controle e gestão de cadeados eletrônicos, conforme necessidade operacional.
- Apoiar a reprogramação de visitas em casos de atendimento não realizado, interrompido ou parcialmente executado.
- Acompanhar as atividades executadas pela contratada, mantendo registros, históricos e controles operacionais atualizados.
- Solicitar reposição de peças e materiais nas plataformas correspondentes, conforme orientações recebidas.
- Apoiar o despacho, a coleta e o envio de peças, materiais e equipamentos necessários às atividades de manutenção.
- Apoiar a coordenação para troca de fechaduras, ingresso em novos sites e recebimento de chaves, conforme solicitações do cliente.
- Apoiar a gestão operacional, incluindo envio de e-mails, acompanhamento de validações, atualizações de status e elaboração de registros.
O que você precisa ter:
- Ensino médio completo, sendo desejável formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes, TI ou áreas correlatas.
- Conhecimento em plataformas de controle de acesso, sistemas de chamados (tickets) e ferramentas operacionais.
- Noções de processos de manutenção preventiva e corretiva em ambientes de telecomunicações.
- Capacidade de organização, acompanhamento de demandas e controle de prazos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para atuar em regime de turnos e escalas.
Será um diferecial se você tiver:
- Experiência em operações de redes móveis e/ou redes fixas.
- Vivência em ambientes com alto volume de acessos, autorizações e visitas técnicas.
- Experiência na elaboração de relatórios operacionais e acompanhamento de indicadores (KPIs).
- Conhecimento em inglês.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
O que oferecemos:
Você fará parte de equipes diversas e de alto performance, em um ambiente dinâmico e colaborativo. Valorizamos a contribuição de todos na criação de soluções e nas decisões estratégicas. Aqui, as pessoas são o nosso diferencial, e somos apaixonados por tecnologia, inovação e evolução contínua.
🛒 Vale Alimentação/Refeição (iFood Benefícios) de R$1.060,00/mês;
📱 Reembolso Telefonia de R$60,00/mês;
🩺 Convênio Médico e Odontológico (SulAmérica) – 100% gratuito para você;
🏋Gympass (Wellhub);
🧠 Wellz (Plataforma para seu bem estar físico e emocional);
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Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!
O time está te esperando, vamos nessa?
#VempraTQI
Localidade: Brasil