• Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais.
• Registrar e acompanhar atendimentos nos sistemas da empresa, mantendo informações atualizadas.
• Executar rotinas comerciais e administrativas, incluindo atualização cadastral e ajustes contratuais.
• Atuar na renovação de contratos, retenção, reativação de clientes e negociação de valores.
• Identificar oportunidades de vendas, upgrades e oferta de produtos e serviços adicionais.
• Esclarecer dúvidas e solucionar demandas dos clientes com agilidade e qualidade.
• Encaminhar situações de maior complexidade para as áreas responsáveis, quando necessário.
• Participar de campanhas comerciais, ações de fidelização e atingimento de metas.
• Monitorar indicadores de desempenho e contribuir com a melhoria contínua dos processos.
• Participar de treinamentos, reuniões e alinhamentos promovidos pela empresa.
Localidade: Brasil