Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a) e comunicativo(a) para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Técnico. A pessoa será responsável por oferecer atendimento técnico de excelência aos nossos clientes igrejas, pastores e suas equipes auxiliando na utilização e resolução de problemas relacionados ao nosso sistema de gestão pastoral.
As atividades são:
• Prestar suporte técnico via telefone, e-mail, chat e/ou acesso remoto, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao sistema;
• Realizar diagnóstico e resolução de incidentes técnicos;
• Registrar todos os atendimentos em sistema de chamados (tickets), garantindo acompanhamento e resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Elaborar e manter atualizada a documentação de atendimentos e processos;
• Auxiliar na configuração de equipamentos como impressoras e maquininhas de cartão para integração com o sistema.
Localidade: Brasil