Sobre a SHIELD TECNOLOGIA FINANCEIRA LTDA
A SHIELD é uma empresa inovadora no mercado financeiro, focada em oferecer soluções tecnológicas avançadas em meios de pagamento, buscando sempre a excelência no atendimento ao cliente.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para atuar diretamente no atendimento ao cliente via WhatsApp. Você será nosso(a) principal contato no suporte e na resolução de dúvidas, garantindo uma experiência ágil, clara e proativa.
Responsabilidades principais
Atender clientes via WhatsApp de forma proativa, respeitosa e eficiente;
Esclarecer dúvidas sobre tecnologia aplicada a meios de pagamento;
Identificar demandas e problemas técnicos e encaminhar para os setores responsáveis;
Registrar informações e feedbacks dos clientes com clareza e organização;
Trabalhar em equipe para aprimorar processos e aumentar a satisfação dos clientes;
Manter-se atualizado(a) sobre os produtos e serviços da empresa;
O que valorizamos
Proatividade e iniciativa na resolução de problemas;
Excelente comunicação escrita e empatia;
Conhecimento básico a intermediário em tecnologias aplicadas a meios de pagamento;
Organização e atenção aos detalhes;
Benefícios
Salário fixo de R$ 2.000,00;
Jornada de 5 dias por semana;
Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidade de aprendizado constante;
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que transforma o mercado financeiro com tecnologia e inovação!Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp ou canais digitais;
Conhecimento em tecnologias relacionadas a meios de pagamento (cartões, gateways, PIX, etc);
Habilidade em comunicação clara, objetiva e gentil;
Proatividade para antecipar necessidades e resolver problemas rapidamente;
Facilidade para aprender e se adaptar a ferramentas digitais;
Capacidade de organização e registro detalhado das interações;
Perfil colaborativo e orientação para trabalho em equipe;
Disponibilidade para atuar 5 vezes por semana;
Desejável: alguma experiência na área financeira ou com atendimento em empresas de tecnologia.
Localidade: Brasil