Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.
MISSÃO DO CARGO:Realizar a análise e tratativa de solicitações de clientes recebidas por diferentes canais de atendimento, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:
• Atendimento 1º nível e 2º nível dos Produtos: Conta Digital, Cartão consignado Paraná Banco, empréstimo consignado, cartões consignado Senff e erro aplicativo.
• Realizar atendimento telefônico de clientes que possuem o cartão consignado Paraná Banco, Empréstimo Consignado e Cartões Consignado Senff.
• Realizar atendimento digital Chat e Whats App de clientes que possuem conta digital, cartão consignado Paraná Banco, empréstimo consignado, cartões consignado Senff e erro aplicativo.
• Entrar em contato com às diversas áreas para retornar as solicitações recebidas via 2ª nível.
• Atender solicitações recebidas via Reclame Aqui-Consignado, OMD’s e e-mail do setor.
Localidade: Brasil