Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo.
Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma paixão pela tecnologia e pelo aprendizado contínuo. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Fornecer suporte técnico aos clientes via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets, garantindo uma resolução rápida e eficaz dos problemas;
- Guiar os clientes na configuração e utilização dos produtos, identificando e resolvendo possíveis dificuldades;
- Documentar casos de suporte, soluções e procedimentos técnicos para manter uma base de conhecimento atualizada;
- Manter um alto padrão de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes;
- Proatividade e senso de dono para os sistemas responsáveis;
- Envolver com rapidez os fornecedores do cliente para apoio na resolução dos problemas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Vivência com atendimento ao cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.
Diferencial:
- Conhecimento básico em PLSQL e modulos do EBS.
Localidade: BLUMENAU
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