Descrição da vaga

Planejar, executar e monitorar campanhas de CRM (e-mail marketing, SMS, push notification, etc.);
Desenvolver e otimizar jornadas de relacionamento com foco em performance e experiência do cliente;
Realizar análises de dados para segmentação de base, comportamento de consumo e performance de campanhas;
Criar e manter dashboards e relatórios de KPIs relacionados à base de clientes (retenção, churn, LTV, CAC, entre outros);
Atuar em conjunto com áreas como Marketing, Compras, Comercial e Atendimento para alinhar estratégias de CRM;
Gerenciar ferramentas de CRM e automação de marketing (Oracle Responsys, Insider);
Realizar testes A/B e multivariados para aprimoramento das ações de relacionamento;
Apoiar na definição de políticas de privacidade e uso de dados em conformidade com a LGPD.

Responsabilidades e atribuições

Graduação em Marketing, Administração, Estatística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;

Experiência sólida em CRM, marketing direto ou automação de marketing. Vivência com ferramentas de CRM, BI e análise de dados;

Domínio em Excel e ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, etc.). Conhecimento em SQL para extração de dados (desejável).

Familiaridade com fluxos automatizados, segmentação e personalização de campanhas. Conhecimento em Customer Journey Mapping e métricas de CRM.

Desejável Pós-graduação e vivência no varejo

Buscamos alguém com:

Perfil analítico e orientado a dados;

Proatividade; organização e atenção a detalhes;

boa comunicação e trabalho em equipe;

Relacionamento interpessoal.

Conheça os benefícios de ser Gente Boa, Gente Nossa em:

TODAS AS VAGAS PODEM SER PREENCHIDAS COM PESSOAS COM DEFICIÊNCIA OU REABILITADOS.