Analista de Suporte PL – Betim/MG

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A DENSO está contratando Analista de Suporte Pleno! 🚀🌍

Que tal fazer parte de uma multinacional referência mundial em tecnologia automotiva? 💻✨ A DENSO está em busca de um(a) profissional para atuar no suporte técnico de nível 2 (N2), garantindo a estabilidade, segurança e disponibilidade dos serviços de TI. Você será responsável pelo atendimento ao ambiente Microsoft 365, troubleshooting de estações de trabalho, redes e sistemas corporativos, além de apoiar auditorias internas e externas, realizando levantamento de evidências, documentação técnica, implementação de planos de ação e melhoria contínua dos processos de TI. Buscamos profissionais com experiência em Microsoft 365, Windows, ferramentas ITSM, troubleshooting, auditorias (SOX, ISO 27001, LGPD ou similares) e noções de segurança da informação. Conhecimentos em Power Platform, ITIL e atuação em ambientes globais serão considerados diferenciais. 💡🔒 Na DENSO, você encontrará um ambiente que valoriza pessoas, investe em desenvolvimento e promove a colaboração como parte essencial da nossa cultura. 👉 Se você busca novos desafios e deseja crescer em uma multinacional que é referência mundial, esse é o seu lugar!

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🔧 Responsabilidades

✔ Prestar suporte técnico de nível 2 (N2), realizando análise e resolução de incidentes e chamados dos usuários;

✔ Atuar no suporte ao ambiente Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint e OneDrive), realizando troubleshooting em estações de trabalho, redes, acessos e sistemas corporativos;

✔ Apoiar auditorias internas e externas, realizando levantamento de evidências, atendimento às requisições e acompanhamento da implementação de planos de ação;

✔ Elaborar, atualizar e manter documentação técnica, procedimentos e base de conhecimento (Knowledge Base – KB);

✔ Contribuir para a melhoria contínua dos processos, garantindo aderência às políticas, normas e controles de segurança e governança de TI;

✔ Interagir com fornecedores e equipes globais para apoiar a resolução de incidentes, problemas complexos e demandas relacionadas ao ambiente de TI.

✅ O que buscamos

👉 Experiência consolidada em suporte técnico de nível 2 (N2), atuando na análise e resolução de incidentes e requisições (mandatório);

👉 Conhecimento sólido em Microsoft 365, Windows, ferramentas ITSM, troubleshooting estruturado, análise de causa raiz e noções de segurança da informação (mandatório);

👉 Experiência com auditorias internas e externas (SOX, ISO 27001, LGPD ou similares), preparação de evidências e documentação técnica (mandatório);

👉 Conhecimento em ITIL, padronização de processos e governança de TI será considerado um diferencial;

👉 Experiência com Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI) será considerada um diferencial;

👉 Vivência em ambientes corporativos de grande porte e interação com equipes globais ou multiculturais será considerada um diferencial.

✅ Principais Benefícios*

👉 PPR (Programa de Participação nos Resultados);

👉 Assistência médica;

👉 Assistência odontológica;

👉 Alimentação na empresa/restaurante corporativo;

👉 Vale alimentação;

👉 Seguro de vida e auxílio funeral;

👉 Wellhub/Gympass;

👉 Transporte fretado ou vale transporte;

👉 Auxílio creche;

👉 Previdência privada;

👉 Clube SESI;

👉 Estrutura (estacionamento, lanchonete, ambulatório médico e posto de atendimento bancário).

*Conforme política de benefícios vigente e regra de elegibilidade da localidade.

Somos uma empresa global de mobilidade avançada que transforma positivamente a forma como o mundo se move e contribui para um futuro mais sustentável e conectado. Como integrante da Fortune 500, oferecemos um portfólio diversificado de produtos com impacto real em escala global.

Desde 1949, atuamos como fornecedora e influenciadora de nível 1 no mercado automotivo, entregando sistemas térmicos, powertrain, mobilidade, eletrificação e eletrônicos para montadoras e fabricantes em todo o mundo.

Estamos na vanguarda de tecnologias essenciais: Eletrificação, Conectividade, Segurança Avançada, Condução Automatizada e Automação de Fábrica/AgTech. Nosso propósito é gerar valor, inspirar inovação e moldar o futuro da mobilidade.

Na DENSO, cada colaborador tem a oportunidade de fazer parte dessa transformação global, contribuir com ideias e crescer em um ambiente que valoriza tecnologia, diversidade e impacto real.

Venha Ser DENSO em uma de nossas 6 unidades na região e impulsione o futuro da mobilidade!