Vaga: Encarregado de RMA
Descrição:
Estamos em busca de um profissional para liderar a equipe de assistência técnica, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e na resolução de problemas técnicos.
Responsabilidades:
- Liderar a equipe de assistência técnica, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos prazos.
- Atender e solucionar demandas técnicas dos clientes, assegurando a satisfação e fidelização dos mesmos.
- Desenvolver e implementar melhorias nos processos de assistência técnica, visando a eficiência e qualidade dos serviços.
- Realizar o acompanhamento e controle de indicadores de desempenho da equipe.
- Participar ativamente na identificação de oportunidades de negócio e no desenvolvimento de novos serviços.
Requisitos:
- Experiência prévia em liderança de equipes de assistência técnica.
- Conhecimento técnico na área de atuação da empresa.
- Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e proativa.
- Boa comunicação e habilidades interpessoais.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar conflitos.
Localidade: BETIM