Descrição da vaga
Estamos em busca de um profissional para integrar nosso time!
Procuramos pessoas proativas, colaborativas e comprometidas com resultados, que gostem de atuar em ambientes dinâmicos e desafiadores. Valorizamos profissionais com boa capacidade de relacionamento, senso de protagonismo e foco em excelência nas entregas.
Se você busca uma oportunidade para contribuir com projetos estratégicos e desenvolver sua trajetória profissional em um ambiente que estimula inovação, aprendizado e crescimento, essa pode ser a oportunidade ideal para você!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento consultivo, identificando as necessidades e o perfil de cada cliente;
- Planejar, organizar e personalizar roteiros nacionais e internacionais;
- Pesquisar, cotar e emitir passagens aéreas, hospedagens, cruzeiros, locação de veículos, traslados e demais serviços turísticos;
- Elaborar orçamentos e acompanhar negociações até o fechamento da venda;
- Realizar prospecção ativa de novos clientes e desenvolver oportunidades de negócios;
- Promover a fidelização dos clientes por meio de um atendimento consultivo, relacionamento contínuo, ações de pós-venda e identificação de novas oportunidades de negócios, garantindo uma experiência diferenciada em todas as etapas da viagem;
- Registrar todos os atendimentos, negociações e vendas no CRM;
- Orientar clientes sobre destinos, documentação necessária, passaportes, vistos, vacinas, seguros e demais exigências de viagem;
- Oferecer produtos complementares, como seguro viagem, passeios, upgrades e serviços adicionais;
- Prestar suporte ao cliente antes, durante e após a viagem, garantindo uma excelente experiência;
- Atuar na resolução de imprevistos, como cancelamentos, remarcações, alterações operacionais e demais demandas relacionadas à viagem.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas);
- Experiência com vendas consultivas e atendimento ao cliente no segmento de turismo;
- Conhecimento em Geografia, destinos turísticos, pacotes nacionais e internacionais, emissão de passagens aéreas, hospedagens, cruzeiros e demais serviços de viagem;
- Experiência com sistemas de reservas (GDS) e plataformas de turismo;
- Conhecimento do Pacote Office e CRM;
- Perfil comercial com forte orientação para resultados e metas;
- Excelente capacidade de negociação e fechamento de vendas;
- Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
- Facilidade para construir relacionamento, fidelizar clientes e oferecer atendimento personalizado;
- Agilidade para solucionar imprevistos e lidar com situações adversas.
Informações adicionais
- Day off/folgas anuais para maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
- Incentivo ao desenvolvimento profissional por meio de auxílio para cursos e capacitações;
- Plano de saúde com cobertura nacional;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Vale alimentação/refeição com flexibilidade de uso;
- Vale transporte;
- Entre outros…
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Fit Cultural
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com Gestor
- Etapa 6: Carta Proposta
- Etapa 7: Contratação
Localidade: Belo Horizonte