Atuar no atendimento consultivo aos clientes, garantindo agilidade, precisão e qualidade na condução do processo comercial. Realizar atendimento, levantamento, apresentação do produto, visita consultiva e de prospecção, levantamento de possíveis Cases, orçamentos, preparar pedidos, esclarecer dúvidas técnicas iniciais, organizar o funil de vendas e manter a excelência no relacionamento, contribuindo para resultados consistentes e para a experiência positiva do cliente, pós venda.
Responsabilidades chave:
1. Atendimento comercial e triagem de demandas
Atuar como ponto de contato para clientes via e-mail, WhatsApp e telefone.
Receber solicitações de orçamento, dúvidas e informações sobre produtos.
Realizar triagem das demandas e direcionar para áreas específicas quando necessário.
2. Preparação de Orçamentos e Pedidos
Elaborar orçamentos utilizando o ERP.
Registrar negociações e propostas no RD Station.
Gerar pedidos provenientes da prospecção de mercado, e de leads recebido.
3. Relacionamento com Clientes e Suporte Consultivo Inicial
Esclarecer dúvidas sobre produtos, funcionalidades e condições comerciais.
Identificar necessidades básicas do cliente e coletar informações importantes para o funil.
Realizar follow-ups conforme prazos combinados (3 dias, 1 semana, 1 mês etc.).
4. Gestão do Funil e Rotinas Comerciais
Atualizar negociações no RD Station seguindo a cadência definida pela gerência.
Movimentar oportunidades corretamente nos estágios do pipeline.
Alimentar indicadores e relatórios solicitados pela gerência comercial.
5. Processos e Governança Comercial
Conduzir rotinas de follow-up, pós-orçamento e registro da jornada do cliente.
Aderir aos processos de desconto, aprovação e margens definidos pela líder.
Manter organização dos dados, histórico e informações dos clientes.
6. Relatórios e Análises Operacionais
Preparar relatórios em Excel ou Google Sheets com indicadores do funil, taxas de conversão, volume de pedidos e follow-ups pendentes.
Realizar extrações e análises simples de dados para suporte à gerência.
Formação e Perfil Profissional
Localidade: Belo Horizonte