Formação técnica em TI, Informática ou áreas relacionadas (concluída ou em andamento); Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico a usuários; Conhecimentos básicos em hardware, redes e sistemas operacionais Windows; Boa comunicação e trabalho em equipe; Proatividade e interesse em crescimento na área
Atividades e Responsabilidades:
- Atendimento de chamados de suporte técnico remoto e presencial;
- Instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e softwares;
- Suporte a usuários (Windows, pacote Office, e-mail e antivírus);
- Diagnóstico inicial de problemas de hardware, software e rede;
- Configuração e suporte a e-mails POP/IMAP e Microsoft 365;
- Registro, acompanhamento e documentação de chamados de suporte;
- Responsável pelo desenvolvimento e manutenção de automações de processos, visando otimização de rotinas e ganho de eficiência operacional;
- Desenvolvimento, atualização e manutenção de dashboards e relatórios em ferramentas de Business Intelligence (BI) para apoio à análise de dados e tomada de decisão.
Localidade: Belo Horizonte
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