Suporte de Alto Nível & Sistemas: Prestar suporte técnico remoto e/ou presencial para os clientes da carteira designada e atuar a nível de desenvolvimento.
Gestão de Chamados: Atender a fila de chamados (GLPI e OMINI) cumprindo rigorosamente o SLA de cada atendimento.
Interface & Front-End: Atuar como ponto de contato para usuários com dificuldades nas interfaces dos sistemas e ajudar na implementação de correções e melhorias de front-end, em colaboração com a equipe de desenvolvimento.
Infraestrutura & Hardening: Instalar, configurar, atualizar e manter sistemas operacionais, aplicativos, servidores, redes, periféricos, equipamentos e demais componentes de infraestrutura de TI, além de realizar manutenções preventivas e corretivas.
Segurança da Informação: Investigar e corrigir vulnerabilidades, gerenciar e monitorar redes e sistemas de segurança, implementar medidas protetivas e participar de projetos com foco em segurança, mantendo sempre a integridade e confidencialidade dos dados.
Mentoria & Treinamento: Realizar o treinamento técnico dos técnicos de primeiro nível (N1), compartilhando conhecimentos e desenvolvendo suas habilidades, além de criar treinamentos em segurança da informação para os colaboradores.
Documentação & Organização: Manter a documentação técnica atualizada, esclarecer dúvidas dos usuários, seguir as normas da empresa e manter o ambiente limpo e organizado.
Colaboração Fluida: Trabalhar de forma colaborativa com outras equipes, alinhando as prioridades do seu cargo para garantir que a comunicação entre as áreas seja produtiva e eficaz.
O que buscamos em você:
Experiência de no mínimo 6 meses na área Mínimo de 6 meses na área.
Conhecimento intermediário em hardware, sistema operacional Windows, redes e protocolos de comunicação.
Relacionamento Interpessoal, organização, planejamento e dinamismo.
Diferenciais que valorizamos:
- Inglês básico
- Nível intermediário em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux), segurança da informação e rotinas de backups.
- Perfil analitico, organização, planejamento, dinamismo e trabalho em equipe.
Venha fazer parte da nossa equipe!
Localidade: Belo Horizonte