PESSOA ASSISTENTE DE TI (Suporte N1 – Workplace) BELO HORIZONTE/MG

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

#VemSerAlvoarLácteos

• Registrar, triar e resolver chamados de suporte ao usuário dentro do SLA.
• Dar suporte a estações e notebooks, periféricos, impressões e salas de reunião (incluindo recursos de videoconferência).
• Manter o inventário de ativos atualizado (entrada, movimentação e baixa).
• Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores e movimentações.
• Registrar procedimentos e alimentar a base de conhecimento de suporte.
• Escalar para os níveis N2/N3 quando necessário, acompanhando a resolução.

• Ensino Médio completo (Ensino Superior em andamento em TI é desejável).
• Conhecimento de suporte a hardware, Windows e ferramentas de produtividade (Microsoft 365).
• Noções de redes e de gestão de chamados (ferramenta de service desk).
• Experiência prévia em service desk / suporte N1.
• Conhecimento de gestão de ativos e de ferramentas de inventário/MDM.
• Certificação ITIL Foundation ou certificações de fabricante.
• Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

• Salário compatível com o mercado;
• Vale refeição ou alimentação;
• Seguro de vida em grupo;
• Parcerias com instituições;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico por adesão;
• Benefício Lácteo;
• Loja virtual para compra de produtos com desconto;
• PLR conforme atingimento de metas

A paixão pelo leite, pelo campo e pelo trabalho fez com que duas grandes marcas de laticínios, Betânia e Embaré, embarcassem no fortalecimento do universo lácteo e consolidassem essa nossa união prospera: a Alvoar Lácteos.

Ir além, transformar e alcançar voos mais altos. A força das nossas raízes, a simplicidade do nosso trabalho e a eficiência da nossa execução promovem a garantia da nossa visão: “Somos mais que produtos que alimentam o corpo.”

Somos mais de 4.500 colaboradores em 9 fábricas e 21 centros de distribuição, um portfólio completo de lácteos com mais de 250 produtos em milhares de pontos de venda espalhados por todo Brasil e em mais de 45 países.

Nosso Propósito:

Dar asas às nossas raízes para fortalecer o universo lácteo.

Valores:

A cada manhã uma nova oportunidade para crescer;

Simplicidade para fazer, eficiência para executar;

Só é negócio bom se for bom para todo mundo;

Juntos voamos mais alto.

#VemAlvoarComAGente!