Seja Bem-Vindo à nossa Página de Carreiras!
A Sudoeste é uma empresa de 34 anos e busca atender as necessidades dos clientes da melhor maneira possível sempre de olho na qualidade, eficiência, transparência e honestidade.
Além disso acreditamos que é possível construir um mundo melhor para se viver, onde o design, a arquitetura, a sustentabilidade e a tecnologia se integram em perfeita harmonia – fazendo deste o nosso propósito!
A Sudoeste valoriza e apoia a diversidade e a inclusão em todas as suas manifestações. Por esse motivo temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características.
Qual será o seu papel?
Gestão Operacional de Chamados
Realizar a gestão dos chamados registrados no portal do cliente (CV)/FastBuilt, garantindo análise técnica inicial, classificação e priorização das demandas.
Atuar como interface com o Relacionamento com o Cliente para alinhamento de escopo e prazos.
Controlar e atualizar o status dos chamados nos sistemas CV e FastBuilt, assegurando rastreabilidade e histórico adequado.
Monitorar prazos de atendimento e validar tecnicamente o encerramento dos chamados.
Apoiar a análise de indicadores como volume, recorrência e tempo médio de atendimento.
Acompanhamento Técnico em Campo
Acompanhar vistorias técnicas em unidades e áreas comuns.
Apoiar a equipe de oficiais no esclarecimento de escopo e definição das tratativas.
Monitorar a qualidade das intervenções realizadas e sinalizar desvios à gestão.
Gestão Operacional da Equipe de Campo
Organizar e acompanhar a programação diária de atendimentos.
Validar ordens de serviço antes da execução.
Apoiar o controle de materiais e solicitações de compra necessárias às intervenções.
Interface com Relacionamento com o Cliente
Atuar como suporte técnico ao Relacionamento, orientando sobre escopo e prazos.
Apoiar na elaboração de respostas técnicas quando necessário.
Sinalizar situações críticas ou recorrentes.
Melhoria Contínua e Retroalimentação
Identificar padrões de chamados e oportunidades de melhoria.
Contribuir com a retroalimentação técnica às áreas envolvidas.
Apoiar a organização de dados para análise gerencial.
Esperamos que você:
Ensino superior em andamento ou curso Técnico em Edificações concluído.
Experiência na área.
Vamos ficar muitos felizes se você:
- Tiver prática em atendimento ao cliente e informática intermediária.
Nossos Benefícios:
- Vale Transporte/Combustível;
- Unimed coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição (33 reais o dia trabalhado);
- Seguro de vida;
- Seconci consultas;
- Auxilio Creche (para filhos de até 6 anos de acordo com a politica da empresa);
- Gympass;
- PPI – Programa de Premiação Interna;
- Parceria com Araújo (após o período de experiência);
- Flexibilidade de trabalho no retorno da licença maternidade e paternidade;
- Auxilio Educação;
- B-day off;
- Reembolso de material escolar para filhos até o ensino fundamental;
- CAJU +: Plataforma de terapia online (Psicologia VIVA), Nutricionista, consultoria financeira, orientação jurídica e serviço social.
- Parceria com instituições de ensino e de idiomas.
- Apoio a certificações.
Queremos que você saiba que nosso time de RH avalia todos os CVs cadastrados e, se você tiver fit com a vaga, iremos te convidar para um bate papo.
Por isso, fique de olho em seu celular/WhatsApp, LinkedIn e no seu-mail também, combinado?
Caso seu CV não seja selecionado desta vez, fique tranquilo, você permanecerá em nosso Banco de Talentos para futuras oportunidades 😉
E aí, vem com a gente?
Localidade: Belo Horizonte