Estagiário(a) – Ouvidoria / Experiência do Paciente

Venha fazer parte da nossa equipe! Esperamos você!

Venha estagiar na área de Ouvidoria em um hospital de grande porte, de alta performance, 100% SUS e referenciado, que conta com uma Parceria Público Privada, tecnológico e excelente infraestrutura. Buscamos profissionais para fazer parte da nossa evolução, que tragam na bagagem diferentes vivências. Oferecemos um ambiente participativo e inovador para você se desenvolver e transformar o futuro com a gente!

Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro

Missão

Prestar cuidado integral, seguro e eficiente ao paciente adulto, a partir da atuação como hospital de retaguarda e referenciado do SUS-BH, com o compromisso de fortalecer a atenção em rede com excelência assistencial e foco na experiência do paciente.

Visão

Ser reconhecido como hospital 100% SUS referência nacional em gestão inovadora e sustentável, destaque pela qualidade assistencial, formação e desenvolvimento profissional e pelo compromisso com a experiência do paciente.

Valores

Cuidado humanizado e centrado no usuário;

Experiência do profissional e do paciente;

Transdisciplinaridade;

Gestão e trabalho participativo, ético e transparente;

Adaptabilidade;

Inovação;

Formação acadêmica e desenvolvimento profissional;

Sustentabilidade financeira, social e ambiental.

Diversidade, tolerância, respeito, harmonia, igualdade, inclusão, diferenças; são palavras soltas que conectadas e incorporadas ao nosso propósito fazem do HMDCC um ambiente melhor para se trabalhar. Se você identificou, cadastre-se venha fazer parte do nosso time.

– Atuar na Ouvidoria Ativa, desenvolvendo atividades ligadas ao acolhimento do usuário e suas manifestações, buscando a resolução imediata da demanda apresentada de forma imparcial, humanizada, direta e formal ;

– Prestar esclarecimentos dos serviços prestados no HMDCC;

– Contribuir para as demandas das Comissões Internas (Cuidados Paliativos, CIHDOTT e outras);

– Particupar da orientação e discussão de casos com Supervisor (psicólogo da instituição) com avaliação crítica das atividades desenvolvidas.

-Aplicar pesquisa de satisfação (NPS) e de experiência do paciente (HCAHPS) aos pacientes de alta hospitalar;

-Compilar dados da pesquisa bem como realizar relatório qualitativo.

1- Graduando a partir do 2º período de Enfermagem.

Horário de estágio: 08:00 às 14:00 horas;

Salário mensal para carga horária de 150h (30h/semanais): R$ 1.170,00;

Lanche no local (café da manhã);

Vale transporte;

Vale alimentação no valor de R$ 250,00;

Descontos em cursos de Graduação e Pós em instituições parceiras;

Treinamentos pela Plataforma PBH;

Acesso à plataforma UptoDate.

Etapas da seleção*:

1- Cadastro/ candidatura na plataforma para a vaga/ Análise curricular;

2- Comprovação documental e entrevista.

*Todas as etapas são eliminatórias e classificatórias.

Obs.: Não serão aceitos candidatos que:

1. Possuam até o primeiro grau de parentesco, em linha reta, colateral e afinidade, com profissionais lotados na área em que se dará o estágio;

2. Possuam vínculo empregatício com a SSA HMDCC, OPY HEALTH e as demais empresas parceiras que atuam no HMDCC.

Um hospital 100% SUS que se destaca pela humanização.

Há quem elogie nossa estrutura de excelência, gestão inovadora e tecnologia de ponta. E sim, tudo isso impressiona.

Mas, na verdade, nosso maior diferencial é o jeito de cuidar, com foco total no paciente.

A essência que nos move, corredor a corredor, leito a leito, tem como bases a gestão participativa e uma equipe totalmente comprometida. Nós somos feitos de pessoas e corações, que se dedicam a receber, acolher e cuidar, diariamente.

Por isso, ORGULHO! Por sermos referência para Belo Horizonte e região metropolitana e por estarmos sempre prontos e dispostos a atender, fazendo do Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro o melhor lugar para receber cuidado.

Nossa estrutura

O Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro (HMDCC) ocupa uma área construída de 46.000 m², com 13 andares e heliponto. São 460 leitos, sendo 80 de CTI, e 16 salas de cirurgias.

O HMDCC tem perfil de atenção em urgência e emergência clínica, cirúrgica e AVC com atendimento referenciado e regulado pela Central de Internação da Secretaria Municipal de Saúde de Belo Horizonte.

Somos também referência para a Rede SUS-BH e para Minas Gerais no atendimento de alta complexidade nas seguintes especialidades: clínica médica, ortopedia, cirurgia geral, cirurgia vascular, neurocirurgia, neurologia e urologia.

Por ano, realizamos mais de 16 mil internações, 8 mil cirurgias, 100 mil exames de imagens e 820 mil exames laboratoriais.

Modelo pioneiro

O HMDCC é resultado de uma Parceria Público Privada entre a Prefeitura de Belo Horizonte e a Concessionária ONM Health, em um modelo pioneiro no Brasil.