Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.
Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
Become Sangue Laranja.
Sobre a vaga e missão do cargo
Você fará parte do time de US Payments Platform, dentro do time de Projetos e Sustentação de cartões globais. Será responsável pela sustentação, ou seja, identificar erros na operação com cartões, informar aos stakeholders, acionar os fornecedores internos e externos para correção e acompanhar a solução do problema.
No seu dia a dia, você vai:
- Identificar ocorrências na operação por meio de controles internos ou apontamentos dos times de CX, Operações e Produtos.
- Realizar análise de causa raiz e mapear os clientes impactados.
- Acionar fornecedores internos e externos para estruturar planos de ação e conduzir a implantação de soluções definitivas.
- Comunicar todos os stakeholders envolvidos sobre as ocorrências, soluções adotadas e prazos estabelecidos.
- Monitorar as soluções pós-implantação, assegurando que as ocorrências foram sanadas em conformidade com as expectativas do negócio e suas regras.
O que buscamos
Obrigatórios
- Ensino superior completo
- Inglês avançado/fluente
- Forte capacidade analítica e habilidade para diagnóstico e resolução de problemas
- Gestão eficiente de prioridades em ambientes dinâmicos e de alta demanda
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de síntese e clareza na transmissão de informações
- Interesse genuíno em explorar novas ferramentas e metodologias para solução de demandas
- Habilidade para compartilhar conhecimento e fomentar o desenvolvimento dos times
- Organização e estruturação de processos, com experiência em gerenciamento de stakeholders
Desejáveis
- Conhecimento sobre processamento de cartões, Mastercard, TPP (Third Part Processing)
- Conhecimento sobre ISO8583 (Cards Payments Standard)
Benefícios
- Vale-alimentação e Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- DayOff de Aniversário
- Baby On Board e Sala de Amamentação
- Licença parental estendida
- Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
- Wellhub e Grupo de Corrida Inter
- Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
- Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
- Cartão Prime Inter
- Programas de treinamento e capacitação internos
Etapas do Processo Seletivo
- Triagem de currículos;
- Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
- Assessments;
- Entrevista com Time de Talent;
- Teste técnico (quando necessário);
- Entrevista com a liderança;
- Proposta de Contratação (Offer);
Localidade: Belo Horizonte