Customer Success Receptivo

Santander Corretora como a casa completa de investimentos, oferecendo solidez e infraestrutura para operar e a marca Toro como plataforma de trading do Santander Brasil, dedicada a quem respira o mercado.

Buscamos inovação contínua para ajudar clientes a encontrar as melhores oportunidades de um jeito fácil e seguro. Para isso, combinamos pessoas e tecnologia, valorizando e preservando o espírito colaborativo, diverso e inovador de nosso time.

Temos uma vaga para você se tornar Customer Success Receptivo

Aqui, seu papel será:

• Realizar atendimento aos nossos clientes através dos canais disponibilizados (Whatsapp, telefone e e-mail), tirando dúvidas sobre nossos serviços e produtos com foco na satisfação dos clientes;

• Prestar informações aos atendidos sobre os procedimentos e documentos necessários para abertura de conta;

• Realizar sondagem de intenção e valor de investimento, desenvolvendo abordagem comercial para o cliente concluir a abertura de conta e para fomentar negócios;

• Orientar os clientes quanto ao uso dos produtos, serviços e plataformas, com o objetivo de prepará-los para investir com segurança;

• Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços, visando prover os clientes de conhecimento sobre investimentos;

• Colher feedback e sugestões para tratativa de problemas operacionais e para melhoria contínua da plataforma e da experiência do cliente;

• Prestar informações aos clientes sobre infoprodutos, esclarecer eventuais dúvidas como: valores, conteúdos, cancelamento;

• Ser um agente multiplicador de conhecimento.

Requisitos Imprescindíveis:

• Superior concluído ou em curso preferencialmente: Economia, Finanças, Administração, Engenharia, Ciências Contábeis;

• Conhecimento em Matemática Financeira;

• Boa escrita e oratória;

• Proatividade;

• Capacidade de adaptação;

• Experiência/conhecimento básico em áreas de relacionamento com cliente.

• Certificação CPA20 obrigatorio.

Local de Trabalho:

Estação Toro – Belo Horizonte – MG

Benefícios:

➡️ Auxílio refeição;

➡️ Auxílio alimentação;

➡️ 13ª Cesta;

➡️ Convênio médico;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer;

➡️ Licença Maternidade e Paternidade estendida;

➡️ Seguro de Vida;

➡️ Auxílio Previdenciário;

➡️ PLR;

➡️ PAPE – Programa de apoio pessoal especializado.

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