O Desafio
A pessoa contratada será responsável por coordenar a equipe de tecnologia e garantir a entrega e evolução de três frentes críticas:
1. Gestão de Base de Dados e Distribuição de Carteira
• Estruturar o fluxo de recebimento, tratamento e distribuição de bases de dados enviadas pelos contratantes (construtoras).
• Parametrizar regras de distribuição entre advogados, considerando critérios como:
◦ Vencimento da dívida e faixa de valores
◦ Quantidade de parcelas e campanhas
◦ Capacidade e perfil de cada advogado
• Garantir consistência e rastreabilidade no fluxo de dados, com validações automatizadas.
2. Acompanhamento do Desenvolvimento do Sistema Próprio
• Atuar como gestão técnica no desenvolvimento de um sistema interno, sendo construído do zero por um desenvolvedor da equipe.
• Definir arquitetura, boas práticas, padrões de qualidade e roadmap de entregas.
• Realizar revisões de código, testes e garantir escalabilidade e segurança.
• Mentorar o desenvolvedor, elevando a maturidade técnica do projeto.
3. Atendimento por IA via WhatsApp
• Coordenar a operação e evolução do canal de negociação automatizada via WhatsApp (API oficial).
• Configurar e ajustar tipos de negociação, alçadas, fluxos conversacionais e escalonamento humano.
• Gerenciar a integração com a API do WhatsApp Business, incluindo relação com provedores (BSPs).
• Acompanhar métricas de desempenho: taxa de resolução, conversão, tempo de resposta e satisfação.
Requisitos
Obrigatórios
• Experiência sólida em gestão de projetos de tecnologia.
• Conhecimento prático em desenvolvimento de software (back-end e/ou full-stack), com capacidade de revisar código e orientar arquitetura.
• Experiência com manipulação e tratamento de grandes volumes de dados (ETL, bancos relacionais, automações).
• Familiaridade com APIs de mensageria (WhatsApp Business API, chatbots, integrações com IA).
• Capacidade de dialogar com áreas de negócio, traduzindo necessidades operacionais e jurídicas em soluções técnicas.
• Perfil hands-on: disposição para atuar tanto na estratégia quanto na execução.
Desejáveis
• Experiência no segmento jurídico, financeiro ou de cobrança/recuperação de crédito.
• Conhecimento em ferramentas de IA aplicadas a atendimento (LLMs, NLP, chatbots inteligentes).
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de gestão de projetos.
• Experiência com LGPD e segurança de dados em ambientes com informações sensíveis.
Localidade: Belo Horizonte