Coordenador de Suporte de TI | Blink

🚀 Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.

Nessa ocupação, você será responsável pela guardião da experiência do usuário (Workplace) e o responsável por garantir que nossa infraestrutura de suporte opere com excelência, tratando desde o atendimento remoto até as demandas críticas de campo.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

• Gestão de Pessoas: Liderar, desenvolver e engajar o time de suporte N1 e N2, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.
• Excelência Operacional: Garantir o cumprimento de SLAs e KPIs de Service Desk e Field Service.
• Gestão de Ativos e Contratos: Controlar o ciclo de vida do hardware/software e gerir fornecedores terceirizados.
• Ambientes Críticos: Atuar como ponto focal em incidentes de alta prioridade, garantindo a rápida restauração dos serviços.
• Melhoria de Processos: Implementar e otimizar fluxos baseados em ITIL e metodologias de gestão de projetos.

• Formação: Graduação completa em TI (Ciência da Computação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas).
• Liderança: Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte técnico.
• Background Técnico: Experiência sólida em ambientes de Field Service e Service Desk.
• Expertise em Processos: Conhecimento profundo em ITIL (certificação será um diferencial) e Gestão de Projetos.
• Ecossistemas Corporativos: Domínio de administração de suítes Office 365 e/ou Google Workspace.
• Workplace & Asset: Experiência com gestão de ativos (inventário, logística).
• Resiliência: Experiência em suporte a ambientes críticos de TI onde a disponibilidade é mandatória.

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Planos de internet cortesia;
• Parceria Educacional;
• Parceria Clube Sesi;
• Day Off;
• Seguro de Vida;
• RVI (Remuneração Variável Individual)
• PLR

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há mais de 30 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade, transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Recentemente, demos mais um importante passo em nossa jornada de crescimento: as empresas Blink, Justweb e Nova agora fazem parte do nosso ecossistema! 💡 Juntas, ampliamos ainda mais nossa presença e capacidade de transformar a conectividade no Brasil.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀

Hoje já somos mais de 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada e cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença!

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀