Atividades:
- Coordenar as atividades do Call Center, garantindo qualidade no atendimento e eficiência operacional;
- Gerir e desenvolver a equipe, acompanhando desempenho e promovendo capacitações;
- Monitorar e analisar indicadores, elaborando planos de ação para melhoria dos resultados;
- Realizar monitoria de ligações e atendimentos em mídias sociais;
- Conduzir tratativas de demandas, reclamações e casos críticos (SAC);
- Gerenciar bloqueio e organização de agendas médicas;
- Desenvolver estratégias para aumento de agendamentos e fortalecimento do relacionamento com clientes;
- Atuar de forma integrada com as áreas internas, assegurando cumprimento das normas e diretrizes institucionais;
- Executar demais atividades inerentes à função.
Requisitos do Cargo:
Graduação completa em administração e/ou áreas afins.
Informática: Pacote Office avançado;
Experiência com liderança
Atuação na área da saúde;
Horário de trabalho:
Segunda à sexta-feira 8h as 18h
Benefícios:
- Vale Transporte
- Vale Alimentação de R$ 25,00 por dia trabalhado
- Plano de saúde e odontológico (Unimed) – adesão após 3 meses
- Convênios com Araújo – adesão após 3 meses
- Apoio emocional, jurídico, social, financeiro, nutricional e bem estar.
Localidade: Belo Horizonte
Essa vaga não recebe mais candidaturas