Consultor de Operações – Nacionais e Internacionais

Sobre a vaga

Consultor(a) de Operações Nacionais e Internacionais | Presencial

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Operações com experiência no mercado de turismo para integrar nosso time da Operadora. Procuramos um(a) profissional organizado(a), com perfil comercial e operacional, que tenha vivência em agências ou operadoras e goste de atuar com destinos nacionais e internacionais, com experiencia em liderar projetos de otimização de processos em mercados nacionais e internacionais. O profissional atuará com equipes multidisciplinares, definindo estratégias que aumentem eficiência, reduzam custos e melhorem a qualidade dos serviços.

Se você é apaixonado(a) por turismo, tem atenção aos detalhes e experiência na gestão de reservas e negociações, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades

• Prospectar clientes e identificar novas oportunidades de negócio no mercado nacional e internacional.
• Realizar cotações, reservas e contratações de serviços turísticos, garantindo as melhores condições comerciais.
• Acompanhar todo o ciclo de venda, incluindo pré-venda, fechamento e pós-venda, assegurando excelência no atendimento.
• Controlar bloqueios, reservas, prazos e acordos firmados com fornecedores.
• Efetuar lançamentos em sistema, acompanhar faturamento e controlar recebimentos.
• Garantir organização, precisão e conformidade nos processos operacionais.
• Mapear e analisar processos operacionais (nacionais e internacionais), identificando gargalos, riscos e oportunidades de melhoria.
• Propor e implementar melhorias contínuas com base em metodologias como Lean e Six Sigma, visando ganhos de eficiência e redução de custos.
• Desenvolver, acompanhar e analisar indicadores de performance (KPIs), assegurando alinhamento com metas estratégicas.
• Gerenciar projetos de melhoria e transformação operacional, coordenando áreas internas e parceiros externos quando necessário.
• Elaborar relatórios gerenciais e executivos com análises e insights estratégicos para suporte à tomada de decisão da diretoria.

• Graduação em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins.
• Domínio de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen).
• Habilidade comprovada em gestão de projetos e análise de dados operacionais.
• Experiência em agências de viagens ou operadoras.
• Vivência no mercado de turismo (nacional e internacional).
• Conhecimento em GDS.
• Desejável inglês intermediário ou avançado.

• Certificação Six Sigma Green ou Black.
• Experiência com ERP SAP ou Oracle em ambientes globais.
• Domínio de Excel avançado e ferramentas de visualização (Power BI, Tableau).
• Conhecimento em logística internacional e comércio exterior.
• Habilidade em negociação e gestão de stakeholders internacionais.

• Redução de custos operacionais em 15-25% nos projetos liderados.
• Melhoria do tempo de ciclo em processos críticos em 20-30%.
• Implementação de KPIs que aumentem a visibilidade e a tomada de decisão em 40%.
• Contribuição para a expansão internacional de novas unidades operacionais.

Localidade: Belo Horizonte