Pré-análise de sinistros, incluindo triagem inicial e verificação de cobertura contratual;
Conferência de documentos (BOs, CRLV, CNH, fotos, orçamentos) quanto à completude e autenticidade;
Elaboração de relatórios diários/semanais de status de sinistros;
Criação e manutenção de planilhas de controle de custos e produtividade do setor;
Acompanhamento de reparos veiculares em oficinas credenciadas, com negociação de prazos e custos;
Definição de oficinas em conjunto com associados ou terceiros envolvidos em colisões;
Monitoramento de prazos para retorno de relatórios de sindicâncias e perícias técnicas;
Acompanhamento das tarefas de regulação de sinistros;
Gerenciamento do retorno de informações da reguladora externa;
Solicitação e gestão de serviços terceirizados (guincho, vidraçaria, carro reserva);
Validação de notas fiscais e comprovantes de serviços prestados;
Atendimento a associados para esclarecimentos sobre andamento de processos;
Organização de documentos físicos e digitais para auditorias;
Atualização de sistemas internos com decisões e movimentações de sinistros;
Consolidação de dados para análise de tendências e indicadores de desempenho;
Identificação de inconsistências documentais e solicitação de retificações;
Sugestão de melhorias em fluxos operacionais para ganho de eficiência.
Localidade: Belo Horizonte